Operativa nyckeltal för spelansvar

Enligt den spelkartläggning som Svenska Spel genomför via en postal enkät till slumpmässigt utvalda personer mellan 16-75 år. Antalet besvarade enkäter uppgick till 4 583 stycken (4 748).

Enligt imagemätning, genomförd av Norstats webb­panel med 3 000 intervjupersoner mellan 16–75 år.

Alla spelombud och affärspartner ska genomgå och bli godkända på Svenska Spels interaktiva spelansvars­utbildning.

Provköp genomförs på Svenska Spels produkter hos affärspartner och ombud. Enligt avtal med Svenska Spel måste ombud kontrollera legitimation på alla spelkunder under 25 år och affärspartner på alla spelkunder under 23 år. Unga personer (18–19 år) anlitade av extern leverantör, genomför provköp för att säkerställa att legitimations­kontroll utförs.

För lottombud genomförs provköp från och med maj 2011 i och med införandet av åldersgräns på lotter under slutet av 2010.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a prov­köpet: Ombudet underrättas genom informations­brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel.
2:a provköpet: Ombudets spel- och lotterminaler stängs av i två veckor.
3:e provköpet: Ombudet under­rättas via brev och ett ­personligt samtal med representant från Svenska Spel.
4:e provköpet: Ombudet blir uppsagt.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a prov­köpet: Ombudet underrättas genom informations­brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel.
2:a provköpet: Ombudets spel- och lotterminaler stängs av i två veckor.
3:e provköpet: Ombudet under­rättas via brev och ett ­personligt samtal med representant från Svenska Spel.
4:e provköpet: Ombudet blir uppsagt.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a prov­köpet: Ombudet underrättas genom informations­brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel.
2:a provköpet: Ombudets spel- och lotterminaler stängs av i två veckor.
3:e provköpet: Ombudet under­rättas via brev och ett ­personligt samtal med representant från Svenska Spel.
4:e provköpet: Ombudet blir uppsagt.

Alla spelombud och affärspartner ska genomgå och bli godkända på Svenska Spels interaktiva spelansvars­utbildning.

Provköp genomförs på Svenska Spels produkter hos affärspartner och ombud. Enligt avtal med Svenska Spel måste ombud kontrollera legitimation på alla spelkunder under 25 år och affärspartner på alla spelkunder under 23 år. Unga personer (18–19 år) anlitade av extern leverantör, genomför provköp för att säkerställa att legitimations­kontroll utförs.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a prov­köpet: Affärspartnern underrättas via brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel.
2:a prov­köpet: Affärspartnerns spelauto­mater stängs av i en vecka.
3:e provköpet: Affärspartnerns spelauto­mater stängs av i fyra veckor.
4:e provköpet: Affärspartnern blir uppsagd.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a prov­köpet: Affärspartnern underrättas via brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel.
2:a prov­köpet: Affärspartnerns spelauto­mater stängs av i en vecka.
3:e provköpet: Affärspartnerns spelauto­mater stängs av i fyra veckor.
4:e provköpet: Affärspartnern blir uppsagd.

Kasinobesökare som upplever sig ha problem med att kontrollera sitt spelande, erbjuds att teckna ett avtal om frivilligt besöksförbud, alternativt begränsning av besöksfrekvensen. Nyckeltalet avser antal tecknade avtal under året.

Samtal med gäster om deras spelbeteende.

Enligt Svenska Spels medarbetarundersökning 2013.