Distriktsansvarig, Svenska Spel och Affärspartner Vegas

Aziz Jakobson, Distriktsansvarig, Svenska Spel och Lars Rimeslotten, Affärspartner Vegas

Lars Rimeslotten driver lunchrestaurang i Tyresö där han erbjuder spel på Svenska Spels värdeautomater. Aziz ­Jakobson är ansvarig på Svenska Spel inom det distrikt där Lars driver affärsverksamhet. Deras dialog kring införandet av obligatorisk registrering har lagt grunden för ett positivt ­mottagande bland kunderna.

Aziz Jakobson, Distriktsansvarig, Svenska Spel

 "Våra affärspartner har haft en viktig roll i att förklara för kunderna  att det handlar om att erbjuda ett verktyg för att de själva ska hålla koll och ingen annan."

Hur har Svenska Spels affärspartner tagit emot obligatorisk registrering?

–I början var motståndet rätt stort men efter hand har de allra flesta accepterat situationen. Vissa affärspartner har visat stor förståelse och tycker att det var ett bra verktyg för personer med risk för spelproblem. Helt klart är att övergången gått smidigare hos de affärspartner som redan från början jobbade aktivt med sina kunder för att få det hela att fungera.

Vilka argument mot registreringen har du mött?

–Det har bland annat handlat om att personer som inte är folkbokförda i Sverige inte kan spela och att det inneburit en del merjobb för krögarna. Givetvis är vissa affärspartner också oroliga för att tappa intäkter. Det tycks också finnas en del kunder som är oroliga för att myndigheterna ska kontrollera deras spelande. Här har våra affärspartner haft en viktig roll i att förklara för spelarna att det handlar om att erbjuda ett verktyg för att de själva ska kunna hålla koll och ingen annan.

Vilken dialog har ni haft med era affärspartner i samband med införandet av obligatorisk registrering?

–Vi förberedde givetvis våra affärspartner på vad som skulle komma. Samtliga fick besök av oss och information om hur inloggningen skulle gå till. Under lanseringen hade vi en stor informationskampanj och spelvärdar på några större restauranger. I efterhand har vi gjort uppföljningar och svarat på ­frågor från våra affärspartner, med hjälp av Svenska Spels telefonsupport. Vi har diskuterat för- och nackdelar och tagit till oss de förslag till bland annat tekniska förbättringar som affärspartner bid­ragit med. Några av förslagen har sedan genomförts för att ­förenkla för såväl kund som för affärspartner.

Vad tycker du själv om åtgärden?

–Jag tycker att det är bra för de som är i riskzonen med ett verktyg för att sätta sina egna gränser. Nu finns möjligheten för alla att hålla koll och spela lite sundare.

 

Lars Rimeslotten, Affärspartner Vegas, Tyresö

Svenska Spel har infört obligatorisk registrering av spel.
Hur ser du på det?

–I början var jag tveksam, men jag tycker att det fungerar bra. Jag tror att registreringen kan verka förebyggande och hjälpa en del kunder som kanske är på väg att få spelproblem att få en bättre överblick. Det blir ett verktyg för dem att ha kontroll och sätta rimliga gränser för hur länge och för hur mycket de ska spela. Det kan få dem att tänka till. Däremot tror jag inte att en person som redan är spelberoende blir hjälpt av att ha Spelkortet.  

Vad har du fått för reaktion från kunderna?

–Jag har mött olika reaktioner, allt ifrån kunder som accepterat förändringen helt utan att ifrågasätta till en del som tror att kunduppgifterna ska användas av staten till att kontrollera hur mycket människor spelar för. Men det har varit ganska lätt att omvända skeptikerna genom att förklara syftet med registreringen. Överlag har kunderna accepterat förändringen snabbt och om det alls gnälls numera så är det för att det krånglar med en inloggning eller liknande.  

Hur har du som affärspartner påverkats?

–Jag ska medge att jag inte jublade när jag hörde talas om åtgärden. Jag tänkte naturligtvis att det skulle ha en hämmande inverkan på min omsättning. Men jag har valt att ha en positiv attityd och jag upplever faktiskt inte att vi har tappat så mycket.

Vilken dialog har du haft med Svenska Spel i samband med lanseringen?

–Jag fick bra material i form av broschyrer och skyltar att sätta upp på väggen som gjorde halva jobbet. Dessutom har jag haft en väldigt bra dialog med min kontaktperson på Svenska Spel som har varit här och förklarat hur det skulle fungera. Han har haft en positiv inställning som smittat av sig på mig och i sin tur på mina kunder. Våra diskussioner har gjort att jag har haft bra argument och svar på kundernas frågor.