Verksamhetsbeskrivning
Spel ska vara till glädje för alla!
Svenska Spels uppdrag baserar sig på omsorgen om kunden. Uppdraget är att tillhandahålla attraktiva spel på ett ansvarsfullt sätt. Hos Svenska Spel hittar du välkända varumärken som Lotto, Triss, Stryktipset, Oddset, Vegas och Casino Cosmopol.
Svenska Spels vision är att spel ska vara till glädje för alla. Bolaget arbetar aktivt för att motverka spelproblem, bland annat genom att förmedla kunskap och konkreta verktyg till kunderna för att de ska kunna ha kontroll på sitt spelande.
Överskottet från företagets verksamhet går direkt till statskassan.
Allt spel registreras
Att skydda kunderna och motverka spelproblem går alltid före en ökad vinst. Fördelarna med obligatorisk registrering är flera. Ålderskontrollen säkras, vinster hittar sin ägare och inte minst, kunderna kan hålla koll på sitt spelande. När det anonyma spelandet försvinner minskar också risken för bedrägerier och matchfixning.
Lanseringar:
Trissammans, MiniTriss och SkrapMatcha
Många tycker om att spela tillsammans och dela glädjen i att vinna. För dem har nya lotten Trissammans lanserats – en Triss för två. Under året fick Triss en billigare variant i form av MiniTriss, som kostar 10 kronor och har en toppvinst på 100 000 kronor. Under året lanserades även lotten SkrapMatcha.
Allt nöjdare kunder
Det ska vara tryggt och säkert att spela hos Svenska Spel. Det är glädjande att nöjd-kund-index 2014 noterade höga 72, det högsta i bolagets historia. Svenska Spels erbjudande har en tydlig positiv effekt på kundnöjdheten.
Gräsrotens utbetalning gör nytta
Svenska Spels kunder fördelar årligen 50 miljoner kronor till sina favoritföreningar runt om i landet. Genom att spela med Spelkortet samlar kunderna poäng som de kan fördela mellan olika föreningar. Pengarna ska enbart gå till ungdomsidrotten och bidra till återväxt, bredd och spets i framtiden.
Den digitala spelupplevelsen stärks
Genom en stor satsning på en ny digital plattform kan Svenska Spel erbjuda en ännu bättre spelupplevelse för kunderna. Mobiltjänsten har utvecklats med innehåll och upplevelser såväl före som under och efter spelet. Den nya mobiltjänsten med bättre sportspelsservice lanserades i samband med fotbolls-VM och kommer framöver att utökas med många nya och intressanta tjänster.
Stöd till forskning vid Lunds universitet
Svenska Spel har inlett ett samarbete med Lunds universitet om stöd till en forskningstjänst i beroendemedicin med särskild inriktning på spelberoende. Svenska Spel kommer att finansiera tjänsten med 2,5 miljoner kronor per år under fem år.
Pågående ansökan om nätkasino
Spelproblem är vanligare bland kunder på nätkasino än för andra spel och spelandet sker enbart hos oreglerade bolag idag. Svenska Spel vill erbjuda kunderna ett säkrare alternativ och har lämnat in en ansökan om att få tillhandahålla nätkasino. Ett nätkasino i Svenska Spels regi ger bättre förutsättningar att komma tillrätta med det riskabla nätkasinospelandet i Sverige. I Svenska Spels uppdrag ingår att erbjuda spelformer som kan medföra risker av social karaktär, när det bedöms kunna stävja spel i okontrollerade former.
