VD har ordet

Ett viktigt år på resan mot en sundare och mer hållbar spelmarknad

 

2014 blev ett händelserikt, viktigt och utmanande år för Svenska Spel. Den nya ansvarsstrategi som beslutades 2013 blev under fjolåret mer konkret och tydlig, där infö­randet av obligatorisk registrering av spel är den största och mest betydelsefulla aktiviteten. Syftet har varit att agera än mer ansvarsfullt där spelandet ska förbli glädjefyllt, tryggt och inte gå till överdrift.

Samtidigt visar ett flertal utländska oreglerade spelbolag en ökad aktivitet med en allt aggressivare marknadsföring och med fortsatt tillväxt på nätkasinospel, framförallt i ­mobilen. Konkurrensen på marknaden hårdnar alltmer och den del av marknaden som står under svenska myndigheters kontroll fortsätter att minska.  Det är en oroande utveckling sett till målen för den svenska spelpolitiken. Vi har under 2014 genomfört flera konkreta spelansvarsåtgärder för att göra spelmarknaden mer sund och seriös. Skillnaden mot flera av de oreglerade aktörernas försäljnings- och intäkts­drivande aktiviteter är nu ännu tydligare.  

Vi ska sätta standarden för spelansvaret

För 2014 blev vårt överskott till statskassan drygt 4,7 miljarder kronor, en minskning med en dryg halv miljard kronor jämfört med 2013. Ansvarssatsningen innebär att intäkterna minskar – vilket är helt enligt vår plan. Samtidigt har vi löpande fokuserat på att effektivisera verksamheten och hålla nere kost­naderna. Rörelsemarginalen blev 22,2 procent vilket är något över det finansiella mål vi har från vår ägare.

En viktig aktivitet under året har varit att beskriva för våra kunder och samarbetspartner varför framförallt den obliga­toriska registreringen är en så viktig pusselbit för ett tydligare spelansvar. Det är en tuff konkurrens för många av våra ombud och affärspartner och registreringen har självklart en inverkan även på deras affär. Jag vill passa på att ge alla som representerar oss och möter våra kunder varje dag en stor eloge för ett mycket bra samarbete.

Kunderna har aldrig varit nöjdare

Genom registrering av spel i alla försäljningskanaler får våra kunder möjlighet att se allt sitt spelande och sätta gränser för spelandet, både till belopp och speltid. Detta bidrar till att motverka och begränsa spelproblem. Det känns bra att vi är tidigt ute – registrerat spel i fysiska kanaler övervägs nu i flera europeiska länder i syfte att komma åt osunt spelande, försvåra penningtvätt och motverka matchfixning. Spelande online har alltid varit registrerat. De flesta av våra kunder förstår varför vi har stärkt vårt spelansvar genom att ta bort det anonyma spelandet. Samtidigt har vi också fått en del negativa kundreaktioner. Vi måste hela tiden balansera behovet av ett starkt konsumentskydd på spelmarknaden med respekten för den personliga integriteten.

Vi fick ett positivt mottagande av den breda ansvars­kampanj som lanserades under våren 2014

Det vittnar om att Svenska Spel är ett känt och starkt varumärke. Vi har under året även lanserat nya lotter, investerat i distribution och kanalutveckling, driftsatt en ny digital plattform och ­leve­rerat en ny mobiltjänst med bättre innehåll för fram­för­allt våra sportspelskunder. Genom ett nytt 6-årigt spon­­srings­­­avtal med svensk fotboll och fördelningen av 50 mil­joner ­kronor till ungdomsidrotten genom Gräsroten, stärker vi partnerskapet med idrotten ytterligare. Våra satsningar under året uppskattades av våra kunder. Nöjd-kund­-index för 2014 är det högsta i bolagets historia.

Målet för svensk spelpolitik i allra högsta grad tidsenligt

Vår vision är att spel ska vara till glädje för alla. Men för att åstadkomma en fungerande sund och säker spelmarknad där sociala skyddsintressen värnas, behövs även politiska beslut.

Regeringen har aviserat att man vill utreda förutsättningarna för ett licenssystem. Vi anser att det väsentliga är att de som tillåts verka på den svenska spelmarknaden idag och i framtiden omfattas av samma regler, tillsyn och kontroll och att konsumentskyddet kan stärkas i praktiken. 

Man kan argumentera för – vilket också sker – att Sverige är en del av en global spelmarknad, att den tekniska utvecklingen sprungit ifrån lagstiftningen och att den svenska spelregleringen är otidsenlig. Samtidigt har de spelpolitiska mål som legat till grund för regleringen aldrig varit mer aktuella än nu. Spel är idag tillgängligt överallt, när som helst på dygnet och marknadsfördes i fjol med drygt 3,6 miljarder kronor, en ökning med drygt en miljard kronor från 2013. Bonusar, gratis­spinn och spel på kredit är andra speldrivande inslag som vuxit fram på bara några år. Inom EU beräknas den samlade spelmarknaden omsätta ungefär 80 miljarder euro varje år – det är en mycket lukrativ marknad med goda förtjänst­möjligheter som lockar till sig såväl seriösa och oseriösa som laglydiga och kriminella aktörer. Att vara uppmärksam på denna utveckling och försöka slå vakt om konsumentskyddet, att spelandet inte leder till fler personliga tragedier eller ökar kostnaderna för samhället är både självklart och naturligt. I detta arbete behövs ett starkt Svenska Spel där vi vill fortsätta vara en förebild i spelbranschen.

Utsikter för framtiden

Med vår nya ansvarsstrategi har vi bidragit till att skapa för­utsättningar för en långsiktigt hållbar utveckling på spel­marknaden. På så vis var 2014 ett viktigt år för Svenska Spel.

För att vi ska kunna fortsätta leverera på vårt uppdrag, stärka konsumentskyddet och ha en positiv påverkan på spelmarknadens utveckling krävs det att vi har nödvändiga speltillstånd. Vår förhoppning är att få ett positivt besked under 2015 från regeringen på den ansökan om att få anordna nätkasino som lämnades i juni 2014.

Under våren 2015 kommer utredningen om främjande­förbudet att lämna sitt betänkande till regeringen. Utredningens förslag kan komma att få stor påverkan på svensk spelmarknad och därmed också på Svenska Spel.

Under 2015 kommer kundmötet att stå i fokus. Initiativ inom produktutveckling, distribution och innovation både i det digitala och i det fysiska mötet planeras. Målet är att fler kunder ska välja Svenska Spel för att få en bättre spel­upplevelse i en sund och säker miljö.

Spel ska vara till glädje för alla.

 

Visby i februari 2015
Lennart Käll, VD och koncernchef