Risker och riskhantering

Risker definieras som osäkerhetsfaktorer som kan påverka Svenska Spels förmåga att fullfölja sitt uppdrag och nå sina mål. Genom att arbeta kontinuerligt och systematiskt med riskhantering identifieras risker i god tid, nödvändiga åtgärder identifieras och en god intern styrning och kontroll säkerställs.

På Svenska Spel integreras riskhanteringsprocessen med ordinarie process för affärsplanering och verksamhetsuppföljning. Utgångspunkten för riskhanteringen är bolagets uppdrag och ­utifrån detta specificeras mål och aktiviteter i en övergripande affärsplan, samt i detaljerade planer för respektive affärsområde och övriga verksamhetsområden. Risker identifieras och hanteras på olika nivåer i företaget.

På Svenska Spel ser riskhanteringsprocessen ut enligt bilden nedan:

 

Svenska Spel relaterar riskerna till de fyra strategiska målområdena; Kund, Ansvar, Medarbetare och Affärsmässighet. Inom respektive område identifieras omvärldsrisker, affärsrisker, operationella risker, finansiella risker samt risker kopplade till lag- och regelefterlevnad. En risk kan självklart påverka ett eller flera av Svenska Spels målområden.

Omvärldsrisker

Omvärldsrisker definieras som externa risker som Svenska Spel utsätts för i omvärlden, exempelvis förändrad branschstruktur och egenskaper på spelmarknaden genom såväl konkurrenter som kunder.

Den i särklass största risken är att beslut om en framtida reg­lering dröjer ytterligare och att Svenska Spel under tiden får sådana restriktioner i tillstånden som försämrar förutsättningarna för ­bolaget att uppfylla sitt uppdrag. Detta samtidigt som kon­kurrensen ökar från oreglerade aktörer som kan marknadsföra sig utan restriktioner och därmed agera fritt på marknaden. Utöver detta prövas bolagets förmåga att möta ett förändrat spelbeteende hos kunderna där efterfrågan på nya spel och ny teknik ställer höga krav på Svenska Spel. Dialog förs löpande med såväl ägare som andra intressenter för att skapa beredskap för eventuellt ändrade villkor och förutsättningar samt för att kunna bidra med insikter och kunskaper inför en eventuell omreglering. Dessa risker påverkar såväl målområdet Affärsmässighet som Kund och Ansvar.

Affärsrisker

Med Affärsrisker avses risker som är relaterade till hur verksam­heten bedrivs och hur Svenska Spel konkurrerar på marknaden. Bolagets viktigaste uppdrag är att leverera attraktiva kund­upplevelser under ansvarsfyllda former. Att Svenska Spel, trots att bolaget ligger i framkant vad gäller spelansvaret, inte lyckas uppnå önskad ambitionsnivå att tydligt vara ett föredöme på marknaden skulle vara kritiskt. Under året har ett flertal viktiga i­nitiativ genomförts för att skapa ett enhetligt och konsekvent koncernövergripande spelansvar som syftar till att ytterligare stärka konsumentskyddet. Detta i kombination med att Svenska Spel ej har tillstånd till att bedriva vissa av kunderna efterfrågade produkter (nätkasino), de oreglerade aktörernas omfattande marknadsinvesteringar och exponering av bonusar försämrar möjlig­heterna att kanalisera kunderna till Svenska Spel i enlighet med bolagets uppdrag.  Det påverkar främst förmågan att uppnå mål definierade inom målområdet Ansvar.

Operationella risker

Operationella risker avser interna risker som är relaterade till hur verksamheten bedrivs i syfte att nå uppsatta mål. Förändringar i kundernas spelbeteenden mot snabbare och mer nätintensiva spel och en snabb utveckling hos framförallt de oreglerade ­aktörerna är en utmaning för Svenska Spel. Att bibehålla en hög utvecklingstakt är således ett prioriterat område för att kunna erbjuda attraktiva tjänster och produkter till kunderna. Detta ­ställer höga krav på den tekniska plattformen, men även på ­med­arbetare och dess kompetens. Risker inom detta område påverkar såväl målområde Kund som Medarbetare.

Lag- och regelefterlevnad

Svenska Spel verkar på en reglerad marknad med en ytterst komplex regel- och villkorsstyrd kontext. Den största utmaningen inom detta riskområde är således att säkerställa att Svenska Spel har tydliga och tillförlitliga processer och rutiner samt att bolaget följer tillämpliga lagar och regler som följer av lotterilag­stiftningen och därmed sammanhängande villkor eller annan l­­­ag­stiftning. ­Risker med att överträda villkor är många med ­påverkan på samtliga målområden.

Finansiella risker

De finansiella riskerna som ränte-, kredit- och likviditetsrisker är begränsade. Koncernen har god likviditet och inga räntebärande skulder. Koncernen är i liten utsträckning exponerad mot kurs- och valutarisker då försäljning och inköp i allt väsentligt sker i svenska kronor. De finansiella riskerna har främst påverkan på målområdet Affärsmässighet. Den finansiella riskhanteringen för placeringar av överlikviditet styrs via Svenska Spels Finans­policy. I övrigt hänvisas till not 10.