Operativa nyckeltal för spelansvar

Enligt den spelkartläggning som Svenska Spel genomför via en postal enkät till slumpmässigt utvalda personer mellan 18–75 år. Antalet besvarade enkäter uppgick år 2013 till 4 583.
Svenska Spel har valt att byta metod för att mäta spelproblem, dessa redovisas under 2015.

Enligt imagemätning, genomförd av Norstats webbpanel med 3 000 intervjupersoner mellan 18–75 år. Frågelydelsen förändrades under 2013.

Alla spelombud och affärspartner ska genomgå och bli godkända på Svenska Spels interaktiva spelansvarsutbildning.

Provköp genomförs på Svenska Spels produkter hos affärspartner och ombud. Enligt avtal med Svenska Spel måste ombud och affärspartner kontrollera legitimation på alla spelkunder under 25 år. Unga personer (18–19 år) anlitade av extern leverantör, genomför provköp för att säkerställa att legitimationskontroll utförs.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp från och med augusti 2014:
1:a missade provköpet: Varning utfärdas.
2:a missade provköpet: Avstängning i två veckor.
3:e missade provköpet: Uppsägning.
Under 2014 förändrades sanktionstrappan för både ombud och affärspartners som numer har samma sanktionstrappa. Tidigare år har uppsägning skett vid 4:e missade provköpet. För affärspartners har avstängningar tidigare år gjorts vid både 2:a och 3:e missade provköpet, därav det minskade antalet avstängda under 2014.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp från och med augusti 2014:
1:a missade provköpet: Varning utfärdas.
2:a missade provköpet: Avstängning i två veckor.
3:e missade provköpet: Uppsägning.
Under 2014 förändrades sanktionstrappan för både ombud och affärspartners som numer har samma sanktionstrappa. Tidigare år har uppsägning skett vid 4:e missade provköpet. För affärspartners har avstängningar tidigare år gjorts vid både 2:a och 3:e missade provköpet, därav det minskade antalet avstängda under 2014.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp från och med augusti 2014:
1:a missade provköpet: Varning utfärdas.
2:a missade provköpet: Avstängning i två veckor.
3:e missade provköpet: Uppsägning.
Under 2014 förändrades sanktionstrappan för både ombud och affärspartners som numer har samma sanktionstrappa. Tidigare år har uppsägning skett vid 4:e missade provköpet. För affärspartners har avstängningar tidigare år gjorts vid både 2:a och 3:e missade provköpet, därav det minskade antalet avstängda under 2014.

Alla spelombud och affärspartner ska genomgå och bli godkända på Svenska Spels interaktiva spelansvarsutbildning.

Provköp genomförs på Svenska Spels produkter hos affärspartner och ombud. Enligt avtal med Svenska Spel måste ombud och affärspartner kontrollera legitimation på alla spelkunder under 25 år. Unga personer (18–19 år) anlitade av extern leverantör, genomför provköp för att säkerställa att legitimationskontroll utförs.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp från och med augusti 2014:
1:a missade provköpet: Varning utfärdas.
2:a missade provköpet: Avstängning i två veckor.
3:e missade provköpet: Uppsägning.
Under 2014 förändrades sanktionstrappan för både ombud och affärspartners som numer har samma sanktionstrappa. Tidigare år har uppsägning skett vid 4:e missade provköpet. För affärspartners har avstängningar tidigare år gjorts vid både 2:a och 3:e missade provköpet, därav det minskade antalet avstängda under 2014.

Sanktionstrappa vid ej godkända provköp från och med augusti 2014:
1:a missade provköpet: Varning utfärdas.
2:a missade provköpet: Avstängning i två veckor.
3:e missade provköpet: Uppsägning.
Under 2014 förändrades sanktionstrappan för både ombud och affärspartners som numer har samma sanktionstrappa. Tidigare år har uppsägning skett vid 4:e missade provköpet. För affärspartners har avstängningar tidigare år gjorts vid både 2:a och 3:e missade provköpet, därav det minskade antalet avstängda under 2014.

Kasinobesökare som upplever sig ha problem med att kontrollera sitt spelande, erbjuds att teckna ett avtal om frivilligt besöksförbud, alternativt begränsning av besöksfrekvensen. Nyckeltalet avser antal tecknade avtal under året.

Samtal med gäster om deras spelbeteende inklusive samtal vid frivilliga avtal.

Enligt Svenska Spels medarbetarundersökning 2014.