Små förändringar i problemspelandet under pandemin

Folkhälsomyndigheten publicerade nyligen rapporten Fördjupad analys av utvecklingen av spelproblem kopplat till spridningen av covid-19.  Den genomgående slutsatsen i rapporten är att graden av spelproblem i befolkningen verkar ha varit relativt konstant under pandemins första år. Andelen problemspelare är på ungefär samma nivå som tidigare och inte heller restriktionerna verkar påverka detta.   I rapporten redovisas att ungefär samma antal personer söker hjälp hos Stödlinjen […]

Nu lanserar vi fler spelkollsfunktioner

  Hos oss på Svenska Spel analyserar vi all transaktionsdata i syfte att hitta riskspelande. Varje kund får en egen riskprofil baserad på ett stort antal parametrar som vi vet från forskning är tecken på ökad risk för problemspelande. Det kan handla om exempelvis speltid, antal insättningar, ökad intensitet i spelandet etc. Alla parametrar vägs […]

Nu är vi fler som ringer och hjälper med spelkoll

Som vår hållbarhetschef Kajsa Nylander skrivit om i en tidigare blogg, så har vi på Svenska Spel sett en ökning av riskspelande på vårt nätcasino under senare delen av 2020. Bland annat därför har vi nu utökat gruppen som ringer kunder för att prata med dem om deras spelande. I ett tidigt skede av pandemin […]

Tester och evidens säkrar spelkollen

Hur hjälper vi våra kunder att hålla koll på sitt spelande? Vilka åtgärder ser vi leder till faktiska beteendeförändringar? Det är frågor som vi på Svenska Spel ställer när vi utvecklar vårt spelansvar.  De senaste årens tekniska utveckling i kombination med den nya spellagen från 2019 har gett oss goda möjligheter att utveckla en smartare spelkoll, mer individanpassad än tidigare.   Vi kan tidigt upptäcka förändringar i den enskilda kundens spelbeteende, till exempel att hen börjar lägga allt mer […]

Knäck, skumtomtar och mänskliga rättigheter

Hur ser egentligen en vanlig jobbvecka ut för en hållbarhetsspecialist? Vi bad Karin Granath att blogga om en vintrig normalvecka på arbetet. Här är hennes berättelse: Förra veckan började som vanligt med en avstämning med min avdelning som sitter utspridd över landet. Precis som många andra sitter vi hemma och arbetar sedan i våras. Flera […]

Nya låsfunktioner ska hjälpa riskspelarna

  Det är obligatoriskt enligt spellagen för alla kunder att sätta insättningsgränser. Sedan i somras, då regeringens tillfälliga förordning trädde i kraft, så måste kunden dessutom sätta en obligatorisk tidsgräns. Det här är bra för de allra flesta. Samtidigt hjälper det inte de allra mest utsatta kunderna, eftersom det går att sätta vilket värde du vill. Och den tillfälliga insättningsgränsen på 5 000 kronor i veckan för “kommersiella onlinespel”, det vill säga nätcasino, nätbingo och nätpoker, […]

Ökat riskspelande på nätcasino möts med förstärkta åtgärder 

År 2020 blev inte som vilket år som helst. Och det har påverkat oss alla, på ett eller annat sätt. På Svenska Spel har det varit förändringar både i spelutbud och i våra kunders spelande. Våra casinon har fått hålla stängt sedan i våras och under en period hade vi ett näst intill obefintligt utbud […]

Vad gör problemspelarna efter begränsning vid 5 000 kr? 

Sju av tio kunder med befarade spelproblem fortsatte att spela på en annan sajt eller ett annat spel när de blivit begränsade av Svenska Spel. Hälften i denna grupp valde att spela nätcasino på en annan sajt. Det visar den enkät som Svenska Spel Sport & Casino gjort bland kunder som nått insättningsgränsen på 5 000 […]

Omsorg om kunden – ett gemensamt ansvar

Vi vill att det ska vara tryggt, säkert och roligt att spela hos oss. Men enligt Folkhälsomyndigheten upplever ca 1,3% av befolkningen mellan 16-87 år spelproblem eller en förhöjd risk för spelproblem. Dessa problem kan uppstå plötsligt och eskalera snabbt och har ofta en nära koppling till psykisk ohälsa. Därför är det viktigt att vi […]

Slutspelat efter 5 000 kronor?

Sedan i somras finns en 5000-kronorsgräns för insättningar på nätcasino, -poker och -bingo samt en förlustgräns på Vegas. Men vad händer med de kunder som slår i gränsen? Fortsätter de spela hos andra spelbolag? Ändrar de sitt spelbeteende? I en färsk anonym kundundersökning har Svenska Spel tittat närmare på effekterna av maxgränserna. Den 2 juli […]