Så motverkar Svenska Spel penningtvätt och bedrägerier

Du som kund ska alltid kunna lita på att dina personliga uppgifter skyddas och att dina pengar hanteras säkert. Därför jobbar vi på Svenska Spel kraftfullt med säkerheten i de produkter och tjänster vi erbjuder dig. I vårt uppdrag ligger också att vi ska arbeta för att vår verksamhet inte ska utnyttjas för brottslig verksamhet, såsom penningtvätt och bedrägerier.

Penningtvättslagen

Penningtvätt är ett stort samhällsproblem där miljardbelopp från brottslig verksamhet tvättas årligen. För att förhindra att spelbranschen används för penningtvätt och finansiering av terrorism finns penningtvättslagen.

Vid frågor eller tips

Svenska Spel tar tacksamt emot tips om oegentligheter eller felaktigheter. Vänligen beskriv händelsen så detaljerat som möjligt.

Kontakta kundservice på tel. 0770 11 11 11 eller via kundservice@svenskaspel.se

Läs mer

Så skyddar du dig mot bedrägerier

Människor sitter tillsammans vid ett litet bord på kontor.

Vanliga frågor & svar om penningtvätt

Varför omfattas spelbranschen av penningtvättslagen?

Spelbranschen omsätter miljardbelopp varje år och vissa spelprodukter riskerar att utnyttjas för penningtvätt. Vårt och andra spelbolags betalningssystem med insättningar och uttag på spelkonto påminner också om bankernas. Därför har man inom EU bestämt att hela spelbranschen ska omfattas av krav på att vidta åtgärder för att förhindra penningtvätt.

Lagens krav på en säker identifiering och så kallade kundkännedomsfrågor kan jämföras med säkerhetskontrollen som vi alla går igenom på flygplatsen. Alla måste passera för att säkerhetspersonalen ska kunna upptäcka dem som behöver kontrolleras noggrannare och tillsammans kan vi göra skillnad för att stoppa brottslig verksamhet.

Personer i politiskt utsatt ställning (PEP)

Alla företag som lyder under penningtvättslagen måste ta reda på om du som kund är en så kallad PEP. PEP är en förkortning av engelskans Politically Exposed Person, en politiskt utsatt person. Om du har eller har haft viktiga funktioner i en stat eller i en internationell organisation kan du vara en PEP. Företagen måste också veta vilka kunder som är familjemedlemmar och kända medarbetare till en PEP. På så sätt vill man bland annat förhindra korruption.

För dig som redan är kund

Du som redan är kund hos oss kan behöva lämna några kompletterade uppgifter. Du känner säkert igen både rutinen och frågorna från kontakter med din bank. Att vi kan behöva ställa några frågor till dig beror alltså på kraven på kundkännedom i penningtvättslagen.

För dig som är ny kund

Lagen om penningtvätt innebär att vi som spelbolag behöver lära känna våra kunder bättre. Förutom en säker identifiering när du ska bli kund och öppna ett spelkonto hos oss behöver du också sätta en insättningsgräns för att kunna lägga upp ditt första spel. Det beror på kundkännedomskravet i penningtvättslagen.

Vad innebär penningtvättslagen för dig som kund på Svenska Spel?

Alla spelbolag måste enligt lagen ha god kunskap om sina kunder. Det kallas enligt lagen om penningtvätt för kundkännedom och betyder bland annat att du som vill spela hos oss behöver identifiera dig på ett säkert sätt.

På Svenska Spel vill vi att identifieringen ska vara säker och samtidigt så enkel som möjligt för dig som kund. Därför kan du använda Bank-ID eller Freja eID när du loggar in och spelar online. Du kommer också att kunna legitimera dig Bank-ID om du spelar hos något av våra ombud.

Säkra betallösningar på Svenska Spel

Hos Svenska Spel kan du betala på olika sätt, vi har valt trygga och säkra betalningslösningar.

Betalkort (Visa eller MasterCard)

3D Secure (även kallat Verified by Visa och MasterCard SecureCode), är en säkerhetsfunktion som används vid betalning med Visa eller MasterCard online och i mobilen. Funktionen innebär att du som kund utöver att ange dina kortuppgifter även anger ett lösenord för att bekräfta ditt köp. På så sätt kan du som kund känna dig trygg med att ingen obehörig person, som eventuellt kommit över kortuppgifter, kan handla på andras kort. Alltså, säkrare kortbetalning för dig som kund.

Swish

Swish möjliggör betalning via en applikation i mobiltelefonen. Betalningen godkänns med hjälp av Mobilt Bank-ID. Swish är lika säkert som internet- och mobilbanken. Swish är enkelt och pengarna kommer fram direkt.

Bankkonto (Expressbetalning)

Svenska Spel erbjuder insättningar från bankkonto hos Swedbank och Sparbankerna via tjänsten Expressbetalning. Åtkomst till Expressbetalning sker genom att du som kund hämtar dina konton hos anslutna banker efter att du legitimerat dig hos anslutna bankerna med Bank-ID. En personnummerkontroll säkerställer att insättningar sker från ett bankkonto som tillhör dig.

Ökad säkerhet med registrerade spel

Ditt Spelkonto är personligt och får endast användas av dig. Registrering av spelare och deras spel är ett viktigt verktyg för att förebygga problematiskt spelande, skydda minderåriga samt förebygga brott och bedrägerier. Dessutom innebär registrerat spel att du får bättre förutsättningar att kontrollera ditt spelande, eftersom både information och åtgärder anpassas efter ditt individuella spelbeteende.

Registreringen säkerställer också att du som spelat i butik aldrig går miste om dina vinster om du skulle råka tappa spelkvittot. Har du spelat på Vegas behöver du däremot ha ditt värdebevis för att hämta ut din vinst. Alla spel utom Vegas vinstbevakas och vinsterna betalas ut inom en månad från vinsttillfället om du själv inte hämtat ut dem innan.

Mer information hittar du i villkor för spelkonto.

Kontakta kundservice på tel. 0770 11 11 11 eller via kundservice@svenskaspel.se

Våra säkerhetsstandarder

Svenska Spel skyddar information i enlighet med etablerade säkerhetsstandarder. När du som kund lämnar din personliga information till oss hanteras både informationen och de system informationen lagras i utifrån flera olika säkerhetskrav.

Svenska Spel är sedan 2006 certifierade efter den internationella informationssäkerhetsstandarden ISO 27001.

Därutöver är Svenska Spel certifierade enligt WLA SCS 2020 (World Lottery Association – Security Control Standard) som är en internationell branschsäkerhetsstandard för statligt ägda spelbolag.

Vi är även ackrediterade och godkända enligt standarden PCI DSS som är Bankföretagens (VISA/MASTERCARD) specifika säkerhetskrav på bolag som hanterar bankkortsinformation.

Svenska Spels säkerhetscertifieringar representerar en grundtrygghet utifrån erkända internationella säkerhetsstandarder, vilket även inkluderar ständiga förbättringar i hur vi hanterar information. Svenska Spel granskas återkommande av oberoende externa säkerhetsexperter för att säkerställa att vi fortsatt håller en hög nivå avseende säkerhet.

Allt för att du ska känna dig trygg med att ha din personliga information i Svenska Spels system som leverantör av säkra och trygga spel.

Hjälp att hitta rätt

Du kan alltid kontakta vår kundservice. Eller kika i vår FAQ – där har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna om Svenska Spel och det vi gör.