Hållbarhet

Därför redovisar vi sunda intäkter

Sunda intäkter är intäkter från spelare med låg risk för spelproblem. Hos Svenska Spel arbetar vi aktivt för att så stor andel av våra intäkter som möjligt ska komma från ansvarsfullt spelande. Det är en viktig del av vårt hållbarhetsarbete och vår omsorg om kunderna.

Vi vill bidra till en trygg och hållbar spelmarknad. Genom att öppet visa hur stor del av våra intäkter som kommer från spel med låg risk, tar vi ansvar och visar vägen mot en spelbransch där omtanke är norm.

Så mäter vi sunda intäkter

Vi analyserar våra spelares beteenden för att bedöma risken för spelproblem. Några faktorer vi tittar på är:

• hur ofta och hur mycket någon spelar
• om flera insättningar görs under samma dag
• om spelaren tidigare har stängt av sig själv från spel

Vi använder verktyget Playscan, som vi utvecklat tillsammans med experter på ansvarsfullt spelande. Där kategoriseras kunderna i olika risknivåer. Intäkter från kunder med låg risk räknas som sunda. Intäkter från kunder med hög risk räknas som osunda. Playscan bygger på riskmodeller utvecklade tillsammans med Sustainable Interaction, som är experter inom ansvarsfullt spelande. 

Vad är ett riskfyllt spelbeteende?

För att avgöra vilka intäkter som är sunda analyserar vi spelbeteenden. Exempel på beteenden som kan innebära högre risk är:

• att spela för stora summor eller under långa perioder
• att spela intensivt under kort tid
• att göra flera insättningar under ett spelpass
• att tidigare ha stängt av sig själv från spel

Vad menas med osunda intäkter?

Att intäkter klassas som osunda betyder inte nödvändigtvis att spelaren har ett spelproblem. Men beteendet tyder på en ökad risk. Vi följer våra kunders spelvanor och kontaktar dem när det behövs för att erbjuda stöd i tid. I vissa fall kan det leda till att vi stänger av spelaren tillfälligt eller permanent.

Använder alla spelbolag samma definitioner?

Nej, olika spelbolag mäter och definierar sunda intäkter på olika sätt. Vissa utgår från förluster, andra från hur spelaren själv upplever sitt spelande. Svenska Spels metod är framtagen i samarbete med en oberoende expert och bygger på faktiska spelbeteenden.

Läs mer

• Så jobbar vi med spelansvar
• Kontakter med riskspelare