Inlägg

Nu är vi fler som ringer och hjälper med spelkoll

Som vår hållbarhetschef Kajsa Nylander skrivit om i en tidigare blogg, så har vi på Svenska Spel sett en ökning av riskspelande på vårt nätcasino under senare delen av 2020. Bland annat därför har vi nu utökat gruppen som ringer kunder för att prata med dem om deras spelande. I ett tidigt skede av pandemin […]

Ökat riskspelande på nätcasino möts med förstärkta åtgärder 

År 2020 blev inte som vilket år som helst. Och det har påverkat oss alla, på ett eller annat sätt. På Svenska Spel har det varit förändringar både i spelutbud och i våra kunders spelande. Våra casinon har fått hålla stängt sedan i våras och under en period hade vi ett näst intill obefintligt utbud […]

Omsorg om kunden – ett gemensamt ansvar

Vi vill att det ska vara tryggt, säkert och roligt att spela hos oss. Men enligt Folkhälsomyndigheten upplever ca 1,3% av befolkningen mellan 16-87 år spelproblem eller en förhöjd risk för spelproblem. Dessa problem kan uppstå plötsligt och eskalera snabbt och har ofta en nära koppling till psykisk ohälsa. Därför är det viktigt att vi […]

Hej, jag heter Sofie och ringer från Svenska Spel…

I mitt förra blogginlägg berättade jag om vad som är syftet och ambitionen med våra omsorgssamtal. Den här gången tänkte jag berätta mer om hur själva samtalet går till och hur de tas emot av våra kunder. En kollega frågade mig för ett tag sedan om jag inte är nervös när jag ska ringa upp […]

”Omsorgskommunikatör, vad gör man då?”

Om någon frågar mig vad jag jobbar med så är det oftast fråga nummer två. De flesta har aldrig hört talas om titeln förut och det är inte så konstigt, då det är en tjänst som skapats av Svenska Spel som ett led i vårt omsorgs- och ansvarsarbete. Googlar man på ordet så dyker det […]

Regeringens förslag ett underbetyg till spelbranschen

Det var med spänning vi följde socialförsäkringsminister Ardalan Shekarabis presskonferens på torsdagen. Där presenterade ministern förslag på tillfälliga ändringar i spellagstiftningen med anledning av coronapandemin. ”Vi kan inte titta tillbaka om ett halvår och säga att vi gjorde för lite eller för sent”, var ministerns budskap. Det är lätt att förstå ministerns oro. Även om […]