Inlägg

När spel blir ett sätt att mota ensamhet

Vi närmar oss sommaren med stormsteg och för många är det en period då vi spenderar mer tid med familj, släkt och vänner. Propra kontorskläder byts mot strandshorts och sandaler, starkt kaffe ersätts av en kall dryck i skuggan. Men jag tror att det är långt ifrån alla som upplever sommaren som en tid för […]

Uppskattade samtal som kan leda till förändring

Vi har tidigare berättat att omsorgssamtal till kunder i riskzonen för spelproblem ökar chansen att kunden begränsar sitt spelande. Men hur känns det för den som får samtalet? Den frågan ställer professor Anders Håkansson från Lunds universitet i enkätstudie bland kunder som fått omsorgssamtal, två veckor efter samtalet. Studien har ännu inte publicerats, men vi […]

Så skapade vi ambassadörer för spelansvar på Casino Cosmopol

I filmen berättar omsorgskommunikatör Iuliana Blaga hur vi jobbar med omsorgssamtal på Casino Cosmopol. Hösten 2019 tog vi på Casino Cosmopol fram den helt nya rollen Responsible Gaming Ambassador, RGA. Målet var att genom ett genuint ambassadörskap sprida och höja kunskapen om Casino Cosmopols handlingsplan för omsorgsplikten gentemot både gäster och kollegor. Vi är väldigt […]

Ny forskningsstudie: Personliga samtal kan motverka spelproblem

Ny forskning från Lunds universitet visar att omsorgssamtal – det vill säga personliga samtal via telefon – ökar chansen att människor i riskzonen väljer att begränsa sitt spelande. Omsorgssamtalen påverkar även genom att fler minskar sitt spelande eller håller sig helt spelfria veckorna därefter. Särskilt tydlig är effekten hos de som spelar nätcasino. Forskningsstudien är […]

Sharing is caring! Om vårt utbyte med Norsk Tipping

Det är sedan länge självklart att i sportens värld, och kanske särskilt inom skidåkning, så finns det en vänskaplig rivalitet mellan Sverige och Norge. Men mellan de båda statliga spelbolagen Norsk Tipping och Svenska Spel finns ingen kamp om att vara bäst. Istället finns ett givande samarbete där vi utbyter erfarenheter och idéer angående vårt […]

Ökat intresse under fotbolls-EM, men ingen ökning av det totala riskspelandet

Just nu pågår herrarnas EM i fotboll. Under ett mästerskap brukar många som i vanliga fall inte spelar om pengar vilja höja spänningen genom att spela på dessa matcher. En del spelar kanske för första gången och en del spelar bara några veckor när det är just ett EM eller VM. På Svenska Spel vill […]

Ett omsorgsfullt och hållbart år

För drygt ett år sedan så flyttade vår omsorgskommunikation till avdelningen Hållbarhet & Spelansvar. Jag tänkte därför att det skulle passa bra att summera vad som har hänt kring vårt arbete det senaste året. När jag satte mig och gjorde en lista så insåg jag att det var mycket! Så för att det inte ska […]

Nu är vi fler som ringer och hjälper med spelkoll

Som vår hållbarhetschef Kajsa Nylander skrivit om i en tidigare blogg, så har vi på Svenska Spel sett en ökning av riskspelande på vårt nätcasino under senare delen av 2020. Bland annat därför har vi nu utökat gruppen som ringer kunder för att prata med dem om deras spelande. I ett tidigt skede av pandemin […]

Ökat riskspelande på nätcasino möts med förstärkta åtgärder 

År 2020 blev inte som vilket år som helst. Och det har påverkat oss alla, på ett eller annat sätt. På Svenska Spel har det varit förändringar både i spelutbud och i våra kunders spelande. Våra casinon har fått hålla stängt sedan i våras och under en period hade vi ett näst intill obefintligt utbud […]

Omsorg om kunden – ett gemensamt ansvar

Vi vill att det ska vara tryggt, säkert och roligt att spela hos oss. Men enligt Folkhälsomyndigheten upplever ca 1,3% av befolkningen mellan 16-87 år spelproblem eller en förhöjd risk för spelproblem. Dessa problem kan uppstå plötsligt och eskalera snabbt och har ofta en nära koppling till psykisk ohälsa. Därför är det viktigt att vi […]