Taggarkiv: omsorgskommunikatör

Omsorgssamtal på många olika språk

Har du någon gång varit i ett land där du inte kan språket och försökt att fråga om vägen? Kanske har det då hjälpt med ett tredje språk som ni båda behärskar. Men om man inte hittar ett gemensamt språk kan det bli knepigt att kommunicera. Den situationen har ibland uppstått när vi försökt genomföra […]

Forskningsstudie visar att omsorgssamtal minskar spelande

I november i fjol publicerade Frontiers in Psychology en artikel som bygger på ett samarbete mellan svensk forskning och specialister hos Svenska Spel. I artikeln redovisar Anders Håkansson, professor i beroendemedicin vid Lunds universitet, resultaten från en forskningsstudie kring effekten av omsorgssamtal. Omsorgssamtal är i praktiken personliga samtal per telefon och något som vi på […]

Värdefulla besök hos spelberoendeföreningar

För en tid sedan var det dags för årets andra besök hos Spelberoendeföreningen i Stockholm. Under samma period gjorde jag också ett besök hos Spelberoendeföreningen i Borlänge. Jag blir alltid så rörd och känslomässigt påverkad varje gång jag hör deltagarnas berättelser och levnadshistorier. På mitt första besök satt jag med en anhöriggrupp, där alla var […]

Spelproblem i fokus på konferens i Norge

SNSUS – vad är det? Det var min första tanke när min avdelning fick frågan om vi ville delta på konferens i Oslo nu i september. Det visade sig att det blev en spännande dag fylld med möjligheter att utbyta kunskap om spelberoende och problemspelande, men också att nätverka och knyta nya kontakter. Bland annat […]

När spel blir ett sätt att mota ensamhet

Vi närmar oss sommaren med stormsteg och för många är det en period då vi spenderar mer tid med familj, släkt och vänner. Propra kontorskläder byts mot strandshorts och sandaler, starkt kaffe ersätts av en kall dryck i skuggan. Men jag tror att det är långt ifrån alla som upplever sommaren som en tid för […]

Att läsa mellan raderna och upptäcka spelproblem

På Svenska Spel använder vi oss av flera olika metoder för att upptäcka riskfyllt spelande hos våra kunder. Bland annat kan vi upptäcka det genom kundernas spelbeteende och insättningsmönster. Men det är lika viktigt att fånga upp när kunder själva signalerar att de inte mår bra av sitt spelande, vilket de kan göra både genom […]