Taggarkiv: omsorgsarbete

Omsorgssamtal: Fem år av omtanke och förändring

/i

För fem år sedan, den 1 januari 2019, började vi på Svenska Spel fullt ut med omsorgssamtal till kunder som visade förhöjd risk för spelproblem. Det var då spelmarknaden omreglerades och omsorgsplikten blev en del av den nya spellagen – en plikt som handlar om att skydda våra kunder från överdrivet spelande. Mycket har hänt […]

Läs mer

Omsorgssamtal på många olika språk

/i

Har du någon gång varit i ett land där du inte kan språket och försökt att fråga om vägen? Kanske har det då hjälpt med ett tredje språk som ni båda behärskar. Men om man inte hittar ett gemensamt språk kan det bli knepigt att kommunicera. Den situationen har ibland uppstått när vi försökt genomföra […]

Läs mer

När spel blir ett sätt att mota ensamhet

/i

Vi närmar oss sommaren med stormsteg och för många är det en period då vi spenderar mer tid med familj, släkt och vänner. Propra kontorskläder byts mot strandshorts och sandaler, starkt kaffe ersätts av en kall dryck i skuggan. Men jag tror att det är långt ifrån alla som upplever sommaren som en tid för […]

Läs mer

Att läsa mellan raderna och upptäcka spelproblem

/i

På Svenska Spel använder vi oss av flera olika metoder för att upptäcka riskfyllt spelande hos våra kunder. Bland annat kan vi upptäcka det genom kundernas spelbeteende och insättningsmönster. Men det är lika viktigt att fånga upp när kunder själva signalerar att de inte mår bra av sitt spelande, vilket de kan göra både genom […]

Läs mer

Sharing is caring! Om vårt utbyte med Norsk Tipping

/i

Det är sedan länge självklart att i sportens värld, och kanske särskilt inom skidåkning, så finns det en vänskaplig rivalitet mellan Sverige och Norge. Men mellan de båda statliga spelbolagen Norsk Tipping och Svenska Spel finns ingen kamp om att vara bäst. Istället finns ett givande samarbete där vi utbyter erfarenheter och idéer angående vårt […]

Läs mer