Sport & Casino kommenterar tillsynsbeslut

Spelinspektionen har offentliggjort sitt beslut i ett tillsynsärende som rör Svenska Spel Sport & Casinos arbete med omsorgsplikt. Tillsynen avser arbetet så som det bedrevs från oktober till december 2021. Spelinspektionen utdelar en varning och sanktionavgift på 100 miljoner kronor för vad de bedömer som brister i arbetet med omsorgsplikten. Svenska Spel Sport & Casino tar till sig av synpunkterna men delar inte myndighetens bedömning.

När det gäller hur risken för spelproblem ska bedömas så utgår vi från en helhetsbedömning av kundens beteende som grundar sig på evidensbaserad forskning, våra egna effektmätningar såväl som gällande lagstiftning. Spelinspektionen gör i sitt beslut en annan bedömning, som går längre än vad som går att utläsa av gällande regelverk. Vi kommer därför överväga om vi ska överklara Spelinspektionens beslut.

Sedan omsorgsplikten infördes 2019 har det blivit tydligare hur den ska tolkas genom Spelinspektionens vägledning och tillsynsbeslut. Vi har anpassat vårt arbete i takt med att bilden klarnat. Vi utvecklar hela tiden vårt arbete, våra metoder och tekniska förmåga att inte bara leva upp till lagstiftningen utan också våra egna högt ställda ambitioner

Sport & Casino har redan åtgärdat många av Spelinspektionens  synpunkter. Sedan tillsynsperioden 2021 har Svenska Spel Sport & Casino vidareutvecklat spelansvaret, bland annat genom att inkomstgranska kunder som vill sätta höga spelgränser, samt ett mer pricksäkert urval för omsorgssamtal. Kunder som inte är nåbara för omsorgssamtal stängs av tills det går att säkerställa att de har koll på sitt spelande. Svenska Spel Sport & Casino har också infört extra skyddsåtgärder för unga kunder i åldern 18–19 år.