Nyckeltal för sunda intäkter
Klicka för att förstora
*Av tekniska skäl ingår inte spel hos Casino Cosmopol i redovisningen av sunda intäkter. Intäkter från försäljning av oregistrerade skraplotter i butik kategoriseras som sunda.
Sunda intäkter – en nyckel till hållbart och tryggt spelande
Sunda intäkter är intäkter från kunder som spelar med låg risk för spelproblem. Hos Svenska Spel arbetar vi för att så stor andel av våra intäkter som möjligt ska komma från ansvarsfullt spelande. Vi definierar även osunda intäkter som de som genereras från kunder med hög risk för spelproblem.
Detta är en central del av vårt arbete för en tryggare och mer hållbar spelbransch.
Varför redovisar Svenska Spel sunda intäkter?
Vi vill vara ett föredöme för ansvarsfullt spelande och hållbarhet. Genom att öppet redovisa andelen sunda intäkter stärker vi förtroendet för spelbranschen och visar att vi tar ansvar för våra kunders trygghet. Vårt mål är att bidra till en spelmarknad där trygghet och hållbart spelande är norm.
Så mäter vi
Vi använder data om kunders spelvanor för att analysera risken för spelproblem. Faktorer som påverkar risknivån kan vara:
- Hur ofta och för hur mycket kunden spelar
- Om insättningar görs upprepade gånger under ett spelpass
- Historik av självavstängning
Med hjälp av verktyget Playscan, utvecklat i samarbete med experter inom ansvarsfullt spelande, kategoriserar vi kunder i risknivåer. Intäkter från de med låg risk klassas som sunda, medan intäkter från de med hög risk är osunda.
Hur gör ni för att mäta vilka intäkter som är sunda?
Vår mätmetod fokuserar på spelbeteenden för att definiera och mäta sunda intäkter. Spelbeteenden kan variera i risknivå, och vi utvärderar kontinuerligt dessa beteenden för att avgöra om de är mer eller mindre riskfyllda. Denna bedömning grundar sig på flera faktorer, till exempel hur ofta och för hur mycket man spelar.
Exempel på riskfyllda spelbeteenden är:
- Att spendera mycket tid eller pengar på spel.
- Att spela intensivt under korta perioder, vilket ökar risken jämfört med att spela för mindre belopp under längre tid.
- Att sätta in pengar på spelkontot flera gånger under samma speltillfälle, vilket kan tyda på bristande planering och ökad risk.
- Att ha en historik av självavstängning från spel, vilket kan indikera ökad sårbarhet.
Bedömningen av spelbeteenden kommer från data insamlad från tiotusentals kunder som genomför självtester. Självtesterna ger insikter om kundernas upplevelser av sitt spelande, särskilt om de har upplevt negativa konsekvenser. Genom att jämföra upplevelserna med deras faktiska spelbeteenden kan vi empiriskt fastställa vilka beteenden som är förknippade med högre risk och vilka som är mindre riskabla.
Dessa parametrar vägs samman och kunderna kategoriseras i sju olika grupper fördelade från låg till hög risk. Intäkter från de fem minst riskfyllda grupperna redovisas som sunda, medan intäkter från de två med högst risk anses vara osunda.
Vilket mätverktyg används?
Beräkningen av andelen sunda intäkter baseras på riskmodeller i Svenska Spels analysverktyg Playscan. Våra riskmodeller har utvecklats i samarbete med Sustainable Interaction, som är specialister inom ansvarsfullt spelande. I Playscan analyseras kundernas spelvanor och en bedömning görs av risken för att utveckla spelproblem.
Vi utvärderar kontinuerligt våra modeller och justerar dem baserat på den senaste forskningen och Spelinspektionens bedömningar av riskfyllt beteende.
Kommer osunda intäkter från spelmissbruk?
Att intäkterna från en kund kategoriseras som sunda eller osunda innebär inte i sig att kunden är helt fri från risk i sitt spelande eller att de upplever problem med sitt spelande. Kunder kan röra sig över gränsen mellan låg och hög risk i spelandet.
En stor del av Svenska Spels omsorgsarbete är inriktat på att följa kundernas spelvanor och kontakta de som passerat gränsen till ett osunt spelande eller visar tecken på att de riskerar att göra det. Vi hjälper dessa kunder att ta kontroll över sitt spelande. Ytterst kan vi stänga av dem från spel om det är motiverat.
Använder alla spelbolag samma mätmetod för att avgöra vilka intäkter som är sunda?
Metoden för att mäta sunda intäkter varierar mellan olika spelbolag. Vissa bolag fokuserar enbart på kundens förluster, medan andra utgår från hur kunden själv upplever sitt spelande.
Hur en sund eller osund intäkt definieras är idag upp till varje enskilt spelbolag. Svenska Spels metod är utvecklad tillsammans med Sustainable Interaction, oberoende specialister inom ansvarsfullt spelande. Då man idag använder olika definitioner av vad som är en sund eller osund intäkt kommer siffrorna bolagen emellan att skilja sig åt kraftigt.
