Svenska Spels uppdrag styr verksamheten

I samband med årsstämman varje år överlämnar Svenska Spels ägare, via styrelsen, sitt uppdrag till bolaget.

• tillgodose konsumenternas efterfrågan på attraktiv spelverksamhet
• inom ramen för ett socialt ansvarstagande kunna tillhandahålla sådana spelformer som kan bedömas medföra risker av social karaktär, när det bedöms kunna stävja ­illegalt spel i okontrollerade former
• vara ett trovärdigt men samtidigt ­attraktivt alternativ till i första hand ­okontrollerad spelverksamhet
• beakta sociala skyddshänsyn, bedrägeririsker och konsumentintressen när spel­former utvecklas och i verksamheten i övrigt
• eftersträva en väl utbyggd service såväl i storstad som i glesbygd
• i sin marknadsföring ha en inriktning som är socialt ansvarstagande så att den inte uppfattas som alltför påträngande.

Utifrån uppdraget har Svenska Spel ­formulerat fyra strategiska mål­områden för ­verksamheten.

Glädje i kundmötet

Svenska Spel ska ständigt utvecklas och vara lyhört för kundernas behov och önskemål. Detta förutsätter ett välutvecklat och attraktivt kunderbjudande i rätt kanaler.

Bästa tänkbara ansvar

Svenska Spel ska uppfattas av kunderna som det mest ansvarsfulla alternativet på marknaden. Kunderna ska ha ett sunt och medvetet spel­beteende som bygger på spelglädje.

God affärsmässighet 

Verksamheten ska präglas av en hög kostnads­effektivitet och värderas utifrån ett affärsmässigt perspektiv, inte enbart ett intäktsperspektiv.

Motiverade medarbetare

Svenska Spel ska vara en attraktiv arbetsgivare med ett gott ledarskap och motiverade med­arbetare – en förutsättning för en framgångsrik verksamhet. Bolagets prioriteringar ska vara ­tydliga för medarbetarna.