Att erbjuda spel som kunderna efterfrågar och vara kundernas första val ska säkra bolagets långsiktiga lönsamhet. För Svenska Spel betyder ekonomiskt ansvar att alltid integrera bolagets ansvarstagande i verksamheten.
Att spelbolag tar ansvar är ett allt viktigare kriterium när kunderna väljer vilket spelbolag de vill spela hos. Grunden i Svenska Spels uppdrag är att motverka spelproblem samtidigt som bolaget ska erbjuda attraktiva spel som efterfrågas av kunderna.
Svenska Spel har inga krav på att maximera vinsten. Det ger Svenska Spel goda möjligheter att satsa resurser på spelansvar och avstå intäkter i syfte att verka för en sund spelmarknad. Det innebär till exempel att bolaget mycket restriktivt marknadsför så kallade högriskspel och bygger in möjligheter för kunderna att ha koll på sitt spelande.
Att utgå ifrån kundperspektivet och ha ett attraktivt spelerbjudande är en förutsättning för att fortsätta verka långsiktigt på den svenska spelmarknaden. En stabil ekonomi, god konkurrenskraft och möjligheten att genomföra långsiktiga investeringar inom strategiskt viktiga områden är en nödvändighet.
För att kunna finansiera en ökad investeringsnivå, förbättra kostnadseffektiviteten och tydliggöra medarbetarnas roller, genomför bolaget under de närmaste åren ett omfattande omställningsprogram. Syftet med omställningsprogrammet är att utveckla kundupplevelsen och därigenom bygga ett ännu starkare varumärke.
Svenska Spel bidrar både direkt och indirekt till samhället genom att överskottet som levereras till ägaren går tillbaka till svenska folket i form av olika samhällsinsatser via statsbudgeten. Svenska Spel bidrar även ekonomiskt till ändamål som har koppling till bolagets kärnverksamhet.
Svenska Spel har en lång relation med svensk idrott som sträcker sig tillbaka till 1934. Syftet med sponsringen är att stärka svensk idrott idag och för framtiden. Partnerskapet med idrotten är fruktsamt för båda parter, det stärker Svenska Spels varumärke och produktvarumärken samtidigt som det bidrar till en meningsfull fritid och till svenska idrottsframgångar. Bolagets intressenter förväntar sig att Svenska Spel ska bidra till samhällsnytta genom sin sponsring.
Sponsringen omfattar de stora förbunden för fotboll, ishockey, handboll, innebandy och bandy. Stödet går både till satsningar på elit- och landslagsnivå samt till ungdomssatsningar. Genom sponsringen bidrar Svenska Spel till att fler ungdomar kan idrotta samtidigt som man skapar bättre förutsättningar för en konkurrenskraftig elit.
Svenska Spel arbetar också med värdegrunder inom idrotten och deltar i arbetet med att hantera supportervåldet på arenorna.
Svenska Spel är en mycket viktig partner till svensk idrott, anser 58 procent av den svenska befolkningen enligt Svenska Spels imageundersökning.
Svenska Spels Samhällspris bytte förra året namn till Svenska Spels Fotbollsfond ur vilken elitklubbarna i Damallsvenskan, Superettan och Allsvenskan kan söka medel till olika samhällsprojekt utanför den ordinarie klubbverksamheten. 32 klubbar ansökte om medel ur fonden och totalt delades 1,3 miljoner kronor ut under 2012. Bland annat använder klubbarna medlen till projekt mot rasism, till att arbeta tillsammans med skolorna med läxläsning eller att motverka problem med ätstörningar.
Riksidrottsförbundets och Svenska Spels elitidrottsstipendium delas varje år ut till ett femtiotal elitidrottare på landslagsnivå som studerar på minst halvfart på universitet, högskola eller annan postgymnasial utbildning. Stipendiet består av 40 000 kronor till varje idrottare och delas ut i samband med Idrottsgalan. Under 2012 fick 59 elitidrottare ta emot 40 000 kronor vardera.
Svenska Spel har sedan 2008 samarbetat med Hjärnfonden. Under fem år, fram till och med 2012, har bolaget betalat ut totalt 25 miljoner kronor för att genom Hjärnfonden finansiera viktig grundforskning rörande beroendesjukdomar. Samarbetet är nu avslutat och Svenska Spel har användning av det material som Hjärnfonden bistått med. Materialet används bland annat i interna utbildningar i syfte att öka förståelsen och kunskapen om beroendesjukdomar.
Svenska Spel har instiftat ett forskningsråd för att öka kunskapen om förebyggande arbete mot spelproblem. Under en fyraårsperiod (2011–2014) har forskningsrådet fem miljoner per år till sitt förfogande. Våren 2012 utlyste forskningsrådet medel till forskning inom området möjligheter och utmaningar i förhållandet människa och ny teknik. En doktorand beviljades medel för att utvärdera Svenska Spels spelansvarsverktyg PlayscanTM.
Under hösten arrangerade forskningsrådet också en sammankomst för forskare och medarbetare på Svenska Spel för att diskutera forskning kring bland annat ansvarssamtal mellan personal på spelbolag och spelare samt hur den information som finns om spels påverkan på samhället kan användas som underlag i utformning av policyer inom spelområdet.
Svenska Spel har under 2010 och 2011 finansiellt stöttat Självhjälpsmanualen och Stödkontakten, två projekt som drivits av SiLabs (före detta Spelinstitutet). Projekten skulle ha avslutats 2009 i brist på myndighetsbeslut kring finansieringen, men med Svenska Spels hjälp har de kunnat drivas vidare.
Under 2012 avslutade Svenska Spel stödet till projekten. Idag erbjuds Självhjälpsmanualen via Stödlinjen som finansieras av Folkhälsoinstitutet.
