Sedan 2005 arbetar Svenska Spel med nyckeltal för spelansvar. Nyckeltalen förtydligar ansvaret för Svenska Spels ombud, affärspartner och medarbetare.
| 2012 | 2011 | 2010 | |
|---|---|---|---|
| Övergripande spelansvar | Mer info | ||
| Spelare med problem, % | 1-2 | 1-2 | 1-2 |
|
Enligt den spelkartläggning som Svenska Spel genomför via en postal enkät till slumpmässigt utvalda personer mellan 16–75 år. Antalet besvarade enkäter uppgick till 4 748 (5 131) stycken.
|
|||
| Svenska Spel tar sitt ansvar för att motverka spelberoende – Stämmer mycket bra/ganska bra, % | 36 | 37 | 42 |
|
Enligt imagemätning, genomförd av Norstats webbpanel med 3 000 intervjupersoner mellan 16–75 år.
|
|||
| 2012 | 2011 | 2010 | |
|---|---|---|---|
| Ombuds ansvar (Resultatområde Sportspel & Lotterier) | Mer info | ||
| Diplomerade spelombud, % | 96 | 82 | 78 |
|
Alla spelombud och affärspartner ska genomgå och bli godkända på Svenska Spels interaktiva spelansvarsutbildning.
|
|||
| Provköp, antal | 3 923 | 3 190 | 3 219 |
|
Provköp genomförs på Svenska Spels produkter hos affärspartner och ombud. Enligt avtal med Svenska Spel måste ombud kontrollera legitimation på alla spelkunder under 25 år och affärspartner på alla spelkunder under 23 år. Unga personer (18–19 år) anlitade av extern leverantör, genomför provköp för att säkerställa att legitimationskontroll utförs.
|
|||
| Provköp godkända spelombud, % | 79 | 84 | 86 |
|
|
|||
| Provköp godkända lottombud, % | 60 | 59 | — |
|
För lottombud genomförs provköp från och med maj 2011 i och med införandet av åldersgräns på lotter under slutet av 2010.
|
|||
| Avstängda spelombud på grund av provköp, antal | 19 | 14 | 10 |
|
Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a provköpet: Ombudet underrättas genom informationsbrev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel. 2:a provköpet: Ombudets spel- och lotterminaler stängs av i två veckor. 3:e provköpet: Ombudet underrättas via brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel. 4:e provköpet: Ombudet blir uppsagt. |
|||
| Avstängda lottombud på grund av provköp, antal | 157 | 97 | — |
|
Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a provköpet: Ombudet underrättas genom informationsbrev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel. 2:a provköpet: Ombudets spel- och lotterminaler stängs av i två veckor. 3:e provköpet: Ombudet underrättas via brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel. 4:e provköpet: Ombudet blir uppsagt. |
|||
| Uppsagda på grund av provköp, antal | 2 | 2 | — |
|
Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a provköpet: Ombudet underrättas genom informationsbrev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel. 2:a provköpet: Ombudets spel- och lotterminaler stängs av i två veckor. 3:e provköpet: Ombudet underrättas via brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel. 4:e provköpet: Ombudet blir uppsagt. |
|||
| 2012 | 2011 | 2010 | |
|---|---|---|---|
| Affärspartners ansvar (Resultatområde Vegas) | Mer info | ||
| Diplomerade affärspartner, % | 97 | 95 | 73 |
|
Alla spelombud och affärspartner ska genomgå och bli godkända på Svenska Spels interaktiva spelansvarsutbildning.
|
|||
| Provköp, antal | 2 407 | 2 473 | 2 485 |
|
Provköp genomförs på Svenska Spels produkter hos affärspartner och ombud. Enligt avtal med Svenska Spel måste ombud kontrollera legitimation på alla spelkunder under 25 år och affärspartner på alla spelkunder under 23 år. Unga personer (18–19 år) anlitade av extern leverantör, genomför provköp för att säkerställa att legitimationskontroll utförs.
|
|||
| Provköp godkända affärspartner, % | 84 | 85 | 80 |
|
|
|||
| Avstängda på grund av provköp, antal | 67 | 71 | 59 |
|
Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a provköpet: Affärspartnern underrättas via brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel. 2:a provköpet: Affärspartnerns spelautomater stängs av i en vecka. 3:e provköpet: Affärspartnerns spelautomater stängs av i fyra veckor. 4:e provköpet: Affärspartnern blir uppsagd. |
|||
| Uppsagda på grund av provköp, antal | — | 1 | — |
|
Sanktionstrappa vid ej godkända provköp:
1:a provköpet: Affärspartnern underrättas via brev och ett personligt samtal med representant från Svenska Spel. 2:a provköpet: Affärspartnerns spelautomater stängs av i en vecka. 3:e provköpet: Affärspartnerns spelautomater stängs av i fyra veckor. 4:e provköpet: Affärspartnern blir uppsagd. |
|||
| 2012 | 2011 | 2010 | |
|---|---|---|---|
| Ansvar inom Casino Cosmopol | Mer info | ||
| Frivilliga avtal kasinogäster, antal | 2 471 | 2 350 | 2 282 |
|
Kasinobesökare som upplever sig ha problem med att kontrollera sitt spelande, erbjuds att teckna ett avtal om frivilligt besöksförbud, alternativt begränsning av besöksfrekvensen. Nyckeltalet avser antal tecknade avtal under året.
|
|||
| Samtal med kasinogäster om spelvanor, antal | 4 404 | 4 151 | 3 923 |
|
Samtal med gäster som visar tecken på osunt spelbeteende eller som tillhör prioriterade grupper, främst unga i åldern 20–24 år.
|
|||
| 2012 | 2011 | 2010 | |
|---|---|---|---|
| Medarbetarnas ansvar | Mer info | ||
| Tycker att Svenska Spel tar sitt ansvar för att motverka spelberoende, % | 78 | 80 | 79 |
|
Enligt Svenska Spels medarbetarundersökning 2012.
|
|||
| Känner till Svenska Spels spelansvarsarbete, % | 96 | 96 | 94 |
|
Enligt Svenska Spels medarbetarundersökning 2012.
|
|||
