Risker definieras som osäkerhetsfaktorer som kan påverka Svenska Spels förmåga att nå sina mål. Genom att arbeta strukturerat med risker och riskhantering säkerställer Svenska Spel en god intern styrning och kontroll för att minimera överraskningar samt för att identifiera nödvändiga insatser.
På Svenska Spel integreras den företagsövergripande riskhanteringsprocessen med ordinarie process för affärsplanering och verksamhetsuppföljning. Utgångspunkten är bolagets uppdrag och utifrån detta specificeras mål och aktiviteter i en övergripande affärsplan, samt i affärsplaner för respektive resultatområde och stab. Dessa affärsplaner med definierade mål fungerar som utgångspunkt för att identifiera och åtgärda risker.
Svenska Spel relaterar utöver de finansiella riskerna sina största risker till tre övergripande riskområden: Bransch- och marknadsrisker, affärsrisker och operationella risker. Nedan presenteras Svenska Spels viktigaste risker relaterade till dessa områden.
En risk kan självklart påverka ett eller flera av Svenska Spels mål. Spelansvaret är en viktig och central del inom Svenska Spel och i riskhanteringsarbetet uppmärksammas särskilt de risker som har en påverkan på spelansvaret.
Bransch- och marknadsrisker definieras som externa risker som Svenska Spel utsätts för och som bland annat beror på branschstruktur och egenskaper på spelmarknaden.
Bland risker inom detta område är det framför allt en omreglering av spelmarknaden, alternativt införande av nya restriktioner i tillstånden, som skulle kunna påverka och leda till att verksamheten måste drivas med nya förutsättningar. Dialog förs löpande med såväl ägare som andra intressenter för att skapa beredskap för eventuellt ändrade villkor, samt för att kunna bidra med insikter och kunskaper inför en eventuell omreglering.
Ytterligare en risk som Svenska Spel behöver förhålla sig till och hantera är konkurrens från nya aktörer i samband med att branschen förändras. I en påtagligt föränderlig bransch tillkommer nya konkurrenter och nya konstellationer bland konkurrenterna. Detta ställer självklart krav på Svenska Spel att ständigt utveckla relevanta och intressanta kunderbjudanden.
Med affärsrisker avses risker som är relaterade till hur verksamheten drivs och hur Svenska Spel konkurrerar på marknaden. En identifierad affärsrisk är framtida eventuella marknadsföringsrestriktioner i bolagets tillstånd, vilket kan påverka förmågan att konkurrera på marknaden på lika villkor och i längden att uppfylla bolagets uppdrag. Detta innebär bland annat att Svenska Spel alltid är försiktigt både i hur marknadsföringen utformas samt i vilken utsträckning marknadsföring sker.
Det finns en risk att bolaget inte lyckas hävda sig mot konkurrenternas investeringar i medieköp vid en ökad konkurrens. Konsekvenserna blir en lägre så kallad Share of voice vilket på sikt med sannolikhet bidrar till en minskad marknadsandel.
Operationella risker avser interna risker som är relaterade till hur verksamheten bedrivs i syfte att nå uppsatta mål.
Förändringar i kundernas spelbeteenden mot snabbare och mer nätintensiva spel innebär en utmaning för Svenska Spel. En av de stora operationella riskerna som påverkar bolagets förmåga att behålla den marknadsledande positionen är förmågan att möta kundernas efterfrågan på digitala lösningar. Att behålla en hög utvecklingstakt inom digitala plattformar och systemdesign är således ett prioriterat område för Svenska Spel för att möta denna risk och för att kunna erbjuda kunderna de spelupplevelser de efterfrågar.
Risken för tekniska problem som orsakar spelavbrott eller andra olägenheter kan få stora konsekvenser för bolaget och därmed förmågan att upprätthålla en god service gentemot kunderna. Detta är en mycket prioriterad risk som är väl hanterad inom bolaget genom flertalet aktiviteter och åtgärder som syftar till att minska både sannolikheten för och konsekvensen av eventuella driftavbrott.
De finansiella riskerna som ränte-, kredit- och likviditetsrisker är begränsade. Koncernen har god likviditet och inga räntebärande skulder. Koncernen är i mycket liten utsträckning exponerad mot kurs- och valutarisker då försäljning och inköp i allt väsentligt sker i svenska kronor. Den finansiella riskhanteringen styrs via Svenska Spels Finanspolicy. I övrigt hänvisas till not 10.
