Svenska Spels dotterbolag Casino Cosmopol AB driver sedan 2001 internationella kasinon som finns i Stockholm, Göteborg, Malmö och Sundsvall. Casino Cosmopol erbjuder ett varierat nöjesutbud av såväl klassiska som nya kasinospel, restauranger, barer och underhållning i historiska lokaler.
Antalet besök på kasinona minskade något under 2012. Det totala antalet besök på de fyra kasinona uppgick till 1 201 035 (1 231 845).
Konkurrensen från främst kasinon på internet är tydlig och Casino Cosmopol arbetar för att informera om sitt unika erbjudande med attraktiva spel i kombination med en spännande atmosfär, mat och underhållning – ett riktigt kasino. För gäster som vill pröva på kasino i ett lugnare tempo och med lägre insatser har ett särskilt koncept utvecklats som kallas Casino Light.
Spel ska vara ett nöje och spelansvar är därför ett fokusområde och en naturlig del i värdskapet för Casino Cosmopols medarbetare. Värdskapet grundas på omsorgen om gästerna och en övertygelse om att man inte är en bra värd om inte gästerna mår bra. Casino Cosmopol har ett obligatoriskt utbildningsprogram i spelansvar för alla medarbetare. Kasinopersonalen arbetar proaktivt och samtalar med gäster som visar tecken på att spelet inte längre är ett nöje.
Enligt Folkhälsoinstitutet tillhör unga män i åldrarna 18–24 år en riskgrupp, där andelen med spelproblem har ökat. Casino Cosmopol har en åldersgräns på 20 år och arbetar med att hålla förebyggande samtal med gäster 20–24 år. Målet är att samtala med alla som gör fler än fem besök i månaden och i och med att ett nytt gästregistreringssystem infördes under våren har arbetet med att identifiera gäster i fokusgruppen underlättats betydligt. Under 2012 fördes 4 404 (4 151) samtal med gäster som visade tecken på osunt spelbeteende eller som tillhörde gruppen unga gäster i åldern 20–24 år.
Casino Cosmopols gäster kan, om de upplever att spelandet börjar bli ett problem, teckna frivilliga avtal om att begränsa sina kasinobesök eller att stänga av sig helt i minst två månader. Kasinot informerar vid spelansvarssamtal med gästerna om möjligheten till frivillig begränsning av besöken eller avstängning. Under året tecknades 2 471 (2 350) avtal.
Casino Cosmopol för dialog med spelberoendeföreningar, öppenvård och andra hjälpinstanser och följer därmed också utvecklingen inom området. Marknadsföringen av kasinospelen är restriktiv. Bland annat görs inte reklam i vare sig TV eller radio. Anställda inom Casino Cosmopol får inte spela på kasinona.
Utvecklade kontakter med Lotteriinspektionen, Finanspolisen och andra myndigheter är viktiga för att motverka brottslighet på kasinona. Casino Cosmopol förfinar metoder, utbildar samt utvecklar nya och bättre system och rutiner under tillsyn av Lotteriinspektionen. Alla gäster identifieras, registreras och kameraövervakas.
Tekniken, säkerheten och kontrollen på kasinona är avancerad och genomgår kontinuerlig översyn. Ett nytt gästregistreringssystem installerades under 2012, liksom ett nytt system för rapportering av händelser. Arbetet med att motverka penningtvätt är ett prioriterat område och utbildning av relevanta yrkeskategorier sker kontinuerligt. 2012 rapporterades 332 (284) fall av ovanliga penningtransaktioner till Finanspolisen.
En polisutredning pågår kring de åtta personer, varav sju var anställda på Casino Cosmopol i Göteborg, som greps 2011 misstänkta för grov förskingring.
Casino Cosmopol i Göteborg firar 10 år
Den 31 augusti 2002 slog Casino Cosmopol upp portarna vid Packhusplatsen i Göteborg. Sedan dess har mer än 3,5 miljoner besök gjorts på kasinot. Kasinot har cirka 430 medarbetare.
