Svenska Spel är certifierat enligt European Lotteries och World Lottery Associations* spelansvarsstandard. Standarden är baserad på ett ramverk som består av elva områden.
| Område | Kriterier |
| 1. Forskning | • Svenska Spel ska bidra till att samhället får en större förståelse för spelproblem. • Svenska Spel ska använda kunskap från forskning i framtagandet och uppföljning av spelansvarsåtgärder, affärsutveckling och strategier. |
| 2. Spelansvarsutbildning för medarbetare | • Svenska Spel ska ha ett spelansvarsbudskap som regelbundet kommuniceras till medarbetarna, minst en gång per år. • Svenska Spel ska ha identifierat nyckelaktiviteter inom spelansvaret som kräver särskild utbildning för att säkerställa konsumentskydd. • Svenska Spel ska ha en metod för att följa nivån av förståelse för och implementering av ansvarsfullt spelande. |
| 3. Spelansvarsutbildning för affärspartner och ombud | • Svenska Spel ska uppmärksamma spelansvaret för Svenska Spels ombud och affärspartner, samt vilka spelansvarsrelaterade åtaganden och krav som åligger dem. • Svenska Spel ska bistå med adekvat spelansvarsutbildning. • Svenska Spel ska ha en effektiv metod för att följa och utvärdera processer/prestationer hos ombud och affärspartner. |
| 4. Spelutveckling | • Svenska Spel ska använda trovärdiga verktyg för att undersöka social påverkan relaterad till utveckling av produkter, situationer och organisationer. • Svenska Spel ska utveckla trovärdiga verktyg för alla spel och kanaler där det är möjligt och agera ansvarsfullt genom att minimera, förkasta eller modifiera högriskprodukter. |
| 5. "Remote channels" (internet, mobil och Vegas) | • Svenska Spel ska ha implementerat lämpliga förebyggande åtgärder som listas i European Lotteries standard och säkra att även ny utveckling av dessa kanaler tar hänsyn till ovanstående. • Svenska Spel ska kunna motivera eventuell frånvaro av åtgärder, till exempel möjlighet till självavstängning och PlayscanTM. |
| 6. Reklam och marknadsföring | • Svenska Spel ska leva upp till de krav som finns i nationell lagstiftning, regleringar och restriktioner enligt European Lotteries standard. • Svenska Spel måste ha fungerande system för att säkerställa en etisk marknadsföring. |
| 7. Behandlingshänvisning | • Svenska Spel ska hänvisa spelare, enligt rådande direktiv, till rekommenderade behandlings­samordnare (Folkhälsoinstitutet har hänvisat till Stödlinjen). |
| 8. Spelansvarsåtgärder för spelare/ konsumentskydd | • Svenska Spel ska ta initiativ för att utbilda, kommunicera med och informera spelare inom områden som identifieras i European Lotteries standard (information om produkter, åldersgränser, hjälp och spelansvarsverktyg). • Svenska Spel ska ha en adekvat policy och kontroll för att säkerställa att effektiv implementering och periodisk uppföljning genomförs. |
| 9. Intressentdialog | • Svenska Spel ska ha en regelbunden formell och informell intressentdialog och inkludera den i sin rapportering. • Svenska Spel ska integrera resultaten från intressentdialogen i strategiska beslutsprocesser och etablerade återkopplingsmekanismer. |
| 10. Rapportering, mätning och certifiering | • Svenska Spel ska publicera en formell rapport eller serie av kommunikation som mäter de krav som finns i European Lotteries Responsible Gaming Standard. |
| 11. Värdeautomater | • Svenska Spel ska ha ett omfattande åtgärdsprogram för automatspel. Programmet innehåller 16 riktlinjer som syftar till att förebygga överdrivet spelande. |
En verifiering av Svenska Spels spelansvarsarbete gjordes 2012 av revisionsföretaget Deloitte AB.
* European Lotteries standard omfattar de 10 första områdena, World Lotteries Association omfattar samtliga 11 områden.
