Intressenternas förväntningar på Svenska Spel

En löpande god dialog med sina intressenter är avgörande för Svenska Spel i arbetet med att utveckla verksamheten långsiktigt. Dialogen utgör ett underlag för utvecklingen av verksamheten, för hållbarhetsredovisningen och för den fortsatta relationen med intressenterna.

Svenska Spels prioriterade intressentgrupper är de som bedöms ha störst inflytande över och störst intresse för Svenska Spels verksamhet och bolagets ansvarsarbete. Dessa är ­kunder, ägare, intresseorganisationer och ­medarbetare. De ­frågor intressenterna anser är viktigast och vilka aktiviteter som ­planeras framöver, exemplifieras i tabellen nedan.

Intressentundersökning

Svenska Spels senaste intressentunder­sökning genomfördes 2011. I den undersökningen framkom att spelbranschen, inklusive Svenska Spel, genererar såväl omfattande sociala värden som kostnader för samhället.

Uppfattningen om Svenska Spels sociala nettoresultat varierade stort och slutsatsen var att Svenska Spel tydligare behöver klargöra ett socialt nettoresultat kopplat till positiv och negativ påverkan på samhället och effekten av Svenska Spels ansvarsåtgärder. Under 2012 har Svenska Spel påbörjat arbetet med att identifiera vilka områden som bidrar till ett socialt nettoresultat.

Under 2012 tog Svenska Spel initiativ till en utredning
om Vegas för att få ett bättre underlag för att utveckla spel­ansvaret inom spelformen. Utredaren har kommit fram till ett antal förslag som nu bereds. Läs mer om utredningen.

I övrigt bedömer Svenska Spel att de ansvarsområden som  identifierats i intressentundersökningen som väsentliga att arbeta med fortfarande är giltiga, varför ingen ny intressent­undersökning genomförts under 2012. Dialoger med intressent­grupperna genomförs fortlöpande.