Affärsområde Casino Cosmopol

Casino Cosmopol driver fyra kasinon. De finns i omsorgsfullt renoverade, kulturhistoriska byggnader i Stockholm, Göteborg, Malmö och Sundsvall och har ett varierat nöjesutbud bestående av såväl klassiska som nya internationella kasinospel, restauranger, barer och underhållning.

Nettospelintäkterna minskade marginellt 2010, till 1 190 miljoner kronor (1 198) och utgör cirka 12 procent (12) av Svenska Spels totala nettospelintäkter.

Nettoomsättningen från spelverksamhet m.m. uppgick till 1 277 miljoner kronor (1 280). 2010 års rörelseresultat uppgick till 471 miljoner kronor (478).

Casino Cosmopol har en åldersgräns på 20 år. Kasinoanställda får inte spela på kasinona. Entrén på kasinot i Stockholm byggdes om 2010 för att öka säkerheten, för-bättra arbetslogistiken, gästflödet och gästupplevelsen.

Under 2010 uppgick antalet besök till de fyra kasinona till 1 218 851 stycken (1 212 224) fördelade på 439 340 i Stockholm (422 173), 354 480 i Göteborg (348 572), 246 852 i Malmö (249 970) och 178 179 i Sundsvall (191 509).

Spelansvar och värdskap

Affärsområde Casino Cosmopol har ett omfattande utbildningsprogram för personal och chefer. Under 2010 påbörjades en effektivisering av organisationen och processerna.

Spelansvar är ett obligatoriskt ämne för alla som arbetar på kasinona. Detta arbete har under 2010 inriktats mot prioriterade grupper, främst unga män i åldern 20–24 år, som enligt Folkhälsoinstitutets senaste rapport utgör en riskgrupp.

Kasinona satsar på uppsökande samtal med gäster som visar tecken på osunt spelande. Under 2010 förde man 3 923 samtal (3 546) om gästens spelbeteende och hur denne upplever sitt spelande. Kasinot informerar om möjligheten till frivillig begränsning av besöken eller avstängning. 2010 valde 2 282 gäster (2 098) att ingå ett sådant avtal med Casino Cosmopol.

Som en del av spelansvarsarbetet arrangerades 2010 en spelansvarsvecka på varje kasino med informationskampanjer om spelets baksida och hur den kan motverkas samt seminarier för inbjudna intressenter. Marknadsföringen av kasinona är kringgärdad av restriktioner, bland annat görs ingen reklam i TV och radio.

Övergripande nöjeskoncept

Affärsområdet har under 2010 satsat allt mer på en ny varumärkesstrategi med gemensam inriktning för underhållning, spel och restaurangverksamhet. Syftet är att finna stordriftsfördelar och dra nytta av den samlade kunskapen inom kasinona för gästernas bästa. Kvaliteten på kasinonas restauranger är hög. För sjätte året i rad har restaurang Casiopeija på kasinot i Sundsvall rankats som Västernorrlands bästa.

Teknik, säkerhet och kontroll

Tekniken, säkerheten och kontrollen på kasinona är avancerad och genomgår kontinuerlig översyn. Under 2011 implementeras ett nytt e-handelssystem för bland annat pokerturneringar och paketerbjudanden. Upphandling av nytt gästregistreringssystem har påbörjats, liksom system för incidenthantering och registrering av penningtvättsärenden. Inom Casino Cosmopol är brott mot penningtvättslagen ett fokusområde. 2010 inlämnades 311 anmälningar om misstänkt penningtvätt till polisen och köp med företagskort förbjöds. För Casino Cosmopol är ett gott samarbete med Lotteriinspektionen, Finanspolisen och andra myndigheter viktigt för att motverka brottslighet på kasinona. Även utbildning av personal är viktig i kampen mot penningtvätt.

Casino Cosmopol förfinar metoder, utbildar och utvecklar nya och bättre systemstöd och rutiner utifrån direktiv från Lotteriinspektionen. Alla kasinogäster identifieras, registreras och kameraövervakas.

Prövning av konkurrensreglerna

Under 2010 inledde Konkurrensverket en granskning om Casino Cosmopol bedriver konkurrenssnedvridande verksamhet, efter inkommen anmälan från Sveriges Hotell och Restaurangföretagare. Svenska Spel har efter kontakter med Konkurrensverket tagit fram en åtgärdsplan för att komma till rätta med aktualiserade konkurrensproblem. Mot bakgrund av de åtgärder som Svenska Spel ska genomföra beslöt Konkurrensverket i januari 2011 att inte driva ärendet vidare. Konkurrensverket ställde sig positivt till att Svenska Spel på frivillig väg förändrar verksamheter som annars skulle kunna bli ifrågasatta enligt de nya reglerna om konkurrensbegränsande offentlig säljverksamhet.