Viktiga händelser 2010

• Arbetet med spelansvar inriktades på prioriterade grupper, främst unga män 20–24 år.
• Entrén på kasinot i Stockholm byggdes om.
• Ny varumärkesstrategi för Casino Cosmopol utarbetades.
• En spelansvarsvecka arrangerades på varje kasino.
• Samtliga kasinon genomförde en Pokerakademi.
• Upphandling av nytt gästregistreringssystem påbörjades.
• Ny operativ ledningsorganisation med färre chefsled infördes på kasinona.
• Konkurrensverket inledde ett ärende om Casino Cosmopol bedriver en konkurrensbegränsande offentlig säljverksamhet.
• Köp med företagskort förbjöds för att bekämpa penningtvätt på kasinona.

Prioriteringar inför 2011

• Realisera varumärkesplanen för en ökad nöjesupplevelse på alla kasinon.
• Kvalitetssäkra spelansvarsarbetet på nuvarande höga nivå.
• Utveckla övervakningsverksamheten.
• Fortsätta vidareutbilda cheferna för att få än nöjdare personal och gäster.
• Fortsatt fokus på att upptäcka och anmäla brott mot penningtvättslagen.