Affärsområde Casino Cosmopol

Svenska Spels dotterbolag Casino Cosmopol AB driver internationella kasinon sedan 2001 och firade således 10-årsjubileum 2011. De fyra kasinona har unika lokaler i Stockholm, Göteborg, Malmö och Sundsvall med ett varierat nöjesutbud bestående av såväl klassiska som nya kasinospel, restauranger, barer och underhållning.

Nettospelintäkterna ökade 2011 till 1 203 miljoner kronor (1 190) och utgör cirka 12 procent (12) av Svenska Spels totala nettospelintäkter.

Nettoomsättningen från spelverksamhet m.m. uppgick till 1 291 miljoner kronor (1 277). 2011 års rörelseresultat uppgick till 494 miljoner kronor (469).

Casino Cosmopol har en åldersgräns på 20 år. Anställda inom Casino Cosmopol får inte spela på kasinona.

För tionde året i rad ökade antalet besök på kasinona. Under 2011 hade Casino Cosmopol 1 231 845 besök (1 218 851) fördelade på 453 230 i Stockholm (439 340), 361 434 i Göteborg (354 480), 244 321 i Malmö (246 852) och 172 860 i Sundsvall (178 179).

Värdskap och ansvar

Affärsområde Casino Cosmopol har ett omfattande utbildningsprogram för personal och chefer. Spelansvar är ett obligatoriskt ämne för medarbetarna. Bland annat samtalar kasinopersonal med gäster som uppvisar tecken på överdrivet spelande. Särskilt prioriteras unga gäster i åldern 20–24 år. Enligt Statens folkhälsoinstituts rapport från 2010 utgör män i åldrarna 18–24 år en riskgrupp.

Under 2011 fördes 4 151 samtal (3 923) med gäster om deras spelbeteende och de risker som spel kan medföra. Kasinot informerar om möjligheten till frivillig begränsning av besöken eller avstängning. Under året valde 2 350 gäster (2 282) att ingå ett sådant avtal.

Marknadsföringen av kasinona är relativt restriktiv, bland annat görs ingen reklam i TV.

Ett unikt varumärke

En ny varumärkesstrategi kommer att påverka kasinoupplevelsen genom att huvudattraktionen, spelen, ska bli ännu mer kända och roliga för varje gäst.

Affärsområdet har en gemensam inriktning för underhållning, spel och restauranger. Casino Cosmopol drar nytta av den samlade kunskapen inom kasinona för att gästerna ska trivas och vara nöjda med sina besök. Inför årets festligheter i samband med 10-årsjubileet genomgick kasinot i Sundsvall en uppfräschning.

Smidigare för pokerspelarna

Pokerturneringarna på kasinona är mycket populära och välbesökta, varför Casino Cosmopol satsat på att implementera ett nytt e-handelssystem för pokerturneringar och paketerbjudanden. Pokerspelarna kan numera anmäla sig smidigt via ett nytt bokningssystem på webbplatsen casinocosmopol.se.

Kasinot i Stockholm utökade med 5 pokerbord, en ny pokerbar och renoverade området med högre insatsnivåer. Samtliga kasinon har också fått en del nya, modernare spelbord.

Teknik, säkerhet och kontroll

Tekniken, säkerheten och kontrollen på kasinona är avancerad och genomgår kontinuerlig översyn. Under 2011 effektiviserades kameraövervakningen av kasinona.

Ett nytt gästregistreringssystem ska installeras under 2012, liksom system för incidenthantering och registrering av penningtvättsärenden. Arbetet med att motverka penningtvätt är ett fokusområde. 2011 inlämnades 284 anmälningar (311) om misstänkt penningtvätt till Finanspolisen.

I november 2011 greps och anhölls åtta personer efter beslut av åklagare, misstänkta för grov förskingring. Sju av de anhållna var anställda hos Casino Cosmopol i Göteborg. Kasinots övervakningsenhet upptäckte misstänkta oegentligheter och hade personerna under övervakning under en tid, innan polisen kopplades in. Inga gäster drabbades av de misstänkta brotten.

Ett gott samarbete med Lotteriinspektionen, Finanspolisen och andra myndigheter är viktigt för att motverka brottslighet på kasinona. Casino Cosmopol förfinar metoder, utbildar och utvecklar nya och bättre systemstöd och rutiner under tillsyn av Lotteriinspektionen. Alla kasinogäster identifieras, registreras och kameraövervakas.

Avslutat konkurrensärende

Under 2010 inledde Konkurrensverket, efter en anmälan från Sveriges Hotell och Restaurangföretagare, en granskning om Casino Cosmopols restaurangerbjudanden och annonsering skulle kunna stå i strid med nytillkomna regler i konkurrenslagstiftningen. Casino Cosmopol hade redan dessförinnan inlett en diskussion med Konkurrensverket rörande den ändrade lagstiftningen. För att ha en god marginal till de nya reglerna justerade Casino Cosmopol en del i sina erbjudanden, bland annat sågs prisbilden i restaurangen över och annonseringen av restaurangpaket minskades. Konkurrensverket avskrev ärendet i januari 2011.