Strategisk inriktning och mål

Svenska Spel har fyra strategiska målområden: Kund, Ansvar, Affärsmässighet och Medarbetare. Liksom visionen och värdegrunden utgår de ifrån ägarens uppdrag.

Planen för inriktning, mål och strategier omfattar en treårsperiod. Den revideras årligen och förlängs med ett år till en ny treårsperiod.

Glädje i kundmötet

Målområde Kund För att kunderna ska välja Svenska Spel måste bolaget ständigt arbeta med utveckling i alla dimensioner. Dels för att attrahera kunder från konkurrenterna till Svenska Spel dels för att behålla de trogna kunderna. Yngre generationer växer upp med nya spelvanor och teknikutvecklingen ökar tillgängligheten. Svenska Spel ska erbjuda roliga och spännande spel som svarar mot kundernas efterfrågan.

Svenska Spel ska vara ett trovärdigt alternativ till illegal spelverksamhet och kundernas första val i en tid då valmöjligheterna till spel är större än någonsin.

Bästa tänkbara ansvar

Målområde Ansvar Svenska Spel bryr sig om kunderna och tar ett ansvar för att spelandet ska förbli glädjefyllt. Kunderna ska uppfatta Svenska Spel som det mest ansvarsfulla spelbolaget.

Svenska Spel ska vara det mest ansvarsfulla alternativet på marknaden. Kunderna ska ha ett sunt och medvetet spelbeteende som bygger på spelglädje och spänning.

God affärsmässighet

Målområde Affärsmässighet Svenska Spel ska ha en intäktsoptimerad och kostnadseffektiv verksamhet. Att intäktsoptimera innebär att alltid göra avvägningar mellan att öka intäkterna maximalt och de spelansvarsåtgärder som krävs för att spelarna ska kunna ha ett sunt spelbeteende.

Verksamheten ska präglas av en hög kostnadseffektivitet och värderas utifrån ett affärsmässigt perspektiv, inte bara ett intäktsperspektiv.

Motiverade medarbetare

Målområde Medarbetare Svenska Spel ska vara en attraktiv arbetsgivare med ett gott ledarskap och med motiverade medarbetare som presterar sitt bästa.

För att Svenska Spel ska lyckas både på spelmarknaden och på arbetsmarknaden behövs professionella och inspirerande ledare. Svenska Spel har ett starkt varumärke som arbetsgivare och det kan stärkas än mer.

Det måste vara tydligt för medarbetarna vilka prioriteringar som gäller. De ska känna till uppdrag, värdegrund, strategier och mål, såväl som den egna rollen och ansvaret i arbetet. När var och en strävar mot samma mål och känner till och känner av betydelsen av sin insats uppstår arbetsglädje, kreativitet och trivsel. På så sätt kan bolaget attrahera duktiga medarbetare.