En ny organisation som består av sex verksamhetsområden och fyra staber träder i kraft den 1 januari 2010. Syftet med en förändrad organisation är bland annat att skapa förutsättningar för bolaget att arbeta mer processorienterat och att alla medarbetare med tydligare roller och ansvar förstår hur den egna arbetsinsatsen bidrar till nöjda kunder.
Den 16 februari 2010 beslutade Regeringsrätten att inte meddela Svenska Spel prövningstillstånd i ett överprövningsmål om offentlig upphandling. Beslutet innebär i praktiken att den överprövade upphandlingen måste göras om med tilllämpning av lagen (2007:1091) om offentlig upphandling och att bolaget anpassar sin verksamhet till de offentliga upphandlingsreglerna.