Våra medarbetare vill utvecklas, testa nya lösningar och få mandat att arbeta innovativt och fatta beslut. Det är vägen till engagemang och motivation. Vi vill uppfattas som en modern och attraktiv arbetsgivare med stolta och engagerade medarbetare som arbetar på Sveriges mest ansvarsfulla spelbolag.
Uppförandekod vägleder medarbetarna
Svenska Spel ska synliggöra och förebygga oetiskt agerande, både internt och externt. Uppförandekoden beskriver bolagets syn på ett ansvarsfullt och affärsmässigt agerande. Koden beskriver hur vi medarbetare ska uppträda mot varandra, kunder, leverantörer, ombud, affärspartner och mot omvärlden. Vi har tagit fram en obligatorisk utbildning i uppförandekoden och bolagets medarbetare kommer att utbildas under 2017.
Rätt kompetens på alla nivåer
För att Svenska Spel ska fortsätta utvecklas måste medarbetarna känna till vad som förväntas av dem och ha rätt förutsättningar för att prestera. Att attrahera, behålla och utveckla medarbetare med rätt kompetens är centralt för bolagets konkurrenskraft. För att ligga i framkant måste vi rekrytera och behålla kompetens inom det digitala området.
Engagemanget är en viktig indikator
Möjligheten att påverka sitt arbete, graden av självständighet och om medarbetarna känner att de utvecklas på arbetet är avgörande för engagemanget. Medarbetarnas engagemang är i sin tur grundläggande för att Svenska Spel ska vara en attraktiv och konkurrenskraftig arbetsgivare.
Vad händer 2017?
- Fokus på att fortsätta bygga intern stolthet och engagemang.
- Ökade satsningar på medarbetarnas hälsa och ökat fokus på stressrelaterad ohälsa.
- Stärka värdegrunden och öka kundfokus ytterligare.
- Tydliggöra Svenska Spels erbjudande som attraktiv arbetsgivare.
Aktivt värdegrundsarbete
Värdegrunden är ett viktigt fundament för verksamheten och alla medarbetare. Den bidrar till att profilera bolaget i förhållande till andra spelbolag. Det löpande arbetet med värdegrunden ska säkerställa att värderingarna genomsyrar hela verksamheten – från beslutsfattande till hur bolagets medarbetare agerar mot varandra, kunder och andra intressenter.
Medarbetarna på Svenska Spel är:
… Tillgängliga…
Vi lyssnar på våra kunder och varandra. Vi bidrar till kundens spelupplevelse genom att kombinera närvaro, snabbhet och personlig service genom hög kompetens och bra internt samarbete.
… Omtänksamma…
Vi bryr oss om våra kunder och arbetar målmedvetet för att erbjuda en enkel, trygg och glädjefylld spelupplevelse. Vi är stolta över vårt uppdrag och låter ansvaret gå före vinst. Vi är goda kollegor, lagspelare och behandlar varandra väl.
… Engagerade…
Vi är proaktiva och låter nytänkande, kreativitet och genomförandekraft genomsyra alla delar av vårt arbete. Vi ger varandra och våra kunder det lilla extra.
T.O.E. = ”vi är på tå”
Mål 2017–2019
| Medarbetarna känner ett stort engagemang. | Kommentar: Mäts löpande genom pulsade frågor varannan månad. Vid första mätningen i november uppgick engagemangsnivån till 73 på en 100-gradig skala i moderbolaget. Mätning av medarbetarnas engagemang i Casino Cosmopol kommer att påbörjas under 2017. | |
| Medarbetarna rekommenderar Svenska Spel som arbetsgivare. | Kommentar: eNPS, Employer Net Promoter Score, för mätning av ambassadörskap. Resultatet för 2016 uppgick i moderbolaget till 5. Målet är ett värde som överstiger 10. Mätning i Casino Cosmopol kommer att påbörjas under 2017. | |
| Samtliga medarbetare är utbildade i uppförandekoden. |  |
Kommentar: En interaktiv utbildning togs fram under året och av medarbetarna i moderbolaget har 76 procent genomfört utbildningen. Under 2017 kommer medarbetare inom Casino Cosmopol att utbildas i uppförandekoden. |
| Andelen medarbetare med utländsk bakgrund inom koncernen ska uppgå till minst 25 procent. | |
Kommentar: Andelen medarbetare med utländsk bakgrund inom koncernen uppgick till 27,5 procent den 31 december 2016, vilket är en ökning från 25,7 procent 2015. |
| Jämn könsfördelning bland chefer i intervallet 45–55 procent. | |
Kommentar: Andelen kvinnliga chefer i koncernen uppgick till 40 procent den 31 december 2016, vilket är i nivå med föregående år. |
Symbolen innebär att målet relaterar till ett av Svenska Spels hållbarhetsområden.
Läs mer i årsredovisningen om hur Svenska Spels medarbetare arbetar för att sätta kunden i centrum. Ladda ner årsredovisningen här:
Svenska Spels Årsredovisning 2016
Svenska Spels övergripande strategi ”Upplevelse och Ansvar” bryts ner i tre perspektiv för värdeskapande: kund, medarbetare och ägare.