Socialt ansvar

Svenska Spel ska aktivt verka för att minimera negativa sociala konsekvenser som kan uppstå i samband med spelverksamhet. Denna strävan ska ges mycket hög prioritet vid alla verksamhetspåverkande beslut och resultera i konkreta åtgärder för ett stärkt spelansvar. Förväntningarna på Svenska Spel från ägare och allmänhet är i realiteten dock mycket högre än så.

pelansvar är ett gemensamt uttryck för det ansvar som spelföretaget, samhället och den enskilde spelaren tar för att spelandet ska vara glädjefullt, rimligt och inte övergå i överdrifter och missbruk med negativa effekter. Svenska Spels spelansvarspolicy anger riktlinjerna för företagets spelansvarsarbete.

I Svenska Spels uppdrag ingår bland annat:

• Att sociala skyddshänsyn ska prioriteras när spelformer utvecklas och i övrig verksamhet.
• Att anta en försiktighetsprincip när det gäller nya spel och marknader.
• Att bolaget i sin marknadsföring av verksamheten ska ha en ansvarsfull inriktning som också innebär ett socialt åtagande, i syfte att inte uppfattas alltför påträngande.

Av spelansvarspolicyn framgår hur bolaget avser att verka för att leva upp till dessa krav. Svenska Spels ambition är att bedriva ett spelansvarsarbete i världsklass genom effektiva spelansvarsinsatser och därmed särskilja sig från övriga spelbolag på den svenska marknaden.

Spelansvarsstrategi

• Spelansvar ska vara integrerat i hela Svenska Spels verksamhet.
• Spelaren ska ha möjlighet att fatta beslut om sitt spelande utifrån bra information.
• Införda ansvarsåtgärder bedöms utifrån spelens riskfaktorer.
• Spelansvarsarbetet ska kommuniceras både internt och externt.

Ansvarsfullt spelande – Casino Cosmopol

Över 2 000 personer med spelproblem valde under 2009 att teckna frivilliga avtal om att stängas av från att spela på något av Casino Cosmopols fyra kasinon. Det är en liten ökning jämfört med 2008. Sedan kasinona startade 2001 har 13 892 avtal ingåtts om avstängning på kortare eller längre tid.

Avstängningsavtalen kan numera även tecknas på distans. Dessförinnan har gästerna varit tvungna att söka upp ett kasino för att skriva på ett avtal. Spelare kan frivilligt begränsa sina kasinobesök till maximalt åtta gånger i månaden, eller be att få stoppas helt i minst sex månader.

Under 2009 fördes cirka 3 500 samtal med gäster som visade tecken på osunt spelande. Under 2010 kommer Casino Cosmopol att prioritera samtal med unga vuxna, 20–24 år, en grupp där andelen män med spelproblem ökat enligt en studie vid Statens folkhälsoinstitut.

Ansvarsfullt spelande – Vegas

Sedan juni 2009 finns åldersverifiering på samtliga spelplatser. En förstudie har genomförts om hur spelansvarsverktyg kan integreras vid spel på Vegas. Tester av nytt centralsystem har pågått under hela året. Det nya systemet är en förutsättning för möjligheten att införa ytterligare spelansvarsverktyg som budget och Spelkoll i Vegas. Under året har det genomförts fler provköp än föregående år och resultatet för dessa har väsentligt förbättrats under 2009.

18-års åldersgräns vid köp av lotter

I slutet av 2009 fattade Svenska Spels styrelse beslut om att införa 18-års åldersgräns vid köp av lotter. Därmed blir det nu åldersgräns på samtliga Svenska Spels produkter, i alla försäljningskanaler. Beslutet träder i kraft under 2010.

Idag har Svenska Spel åldersgräns för spel på Oddset inskrivet i tillståndet. Den 1 februari 2007 tog bolaget själv initiativ till att införa åldersgränser även på övriga sportspel och nummerspel i butik. För spel på svenskaspel.se och Vegas-automater gäller sedan tidigare 18-årsgräns och på Casino Cosmopol gäller 20-års åldersgräns.

Provköp i butik

Försäljningsområde Butik genomför kontinuerligt provköp för att kontrollera hur ombuden följer regelverket för legitimationskontroller.

Spelkoll

Spelkoll är utvecklat av ICU Intelligence, Svenska Spel och Spelinstitutet. Genom att kombinera avancerad teknologi från ICU Intelligence med Spelinstitutets kunskap och erfarenhet av spelbeteende och spelproblem får spelarna en träffsäker analys baserad på deras faktiska spelande och erfarenheter från andra spelare som utvecklat problem. Spelkoll fungerar därmed som ett säkerhetsbälte för spelaren och ökar dessutom spelarens medvetenhet om det egna spelandet.

Spelkoll erbjuds sedan 2007 Svenska Spels kunder på internet. Totalt har Svenska Spel drygt 40 000 kunder som frivilligt valt att ansluta sig till Spelkoll.

Miljonlotteriet har nyligen tecknat ett avtal med Svenska Spel om användande av Spelkoll. Svenska spelare får nu ännu en aktör på marknaden som ger dem möjlighet att få en indikation om hur deras spelande ser ut och om det i framtiden riskerar att leda till problem.

Under 2009 har även det franska spelbolaget Française des Jeux tecknat avtal med Svenska Spel om Spelkoll för bingo på internet.

Fokus 2010

• Beställa, utvärdera samt initiera utveckling av Svenska Spels spelansvarsverktyg.
• Stötta implementeringen, utvärdera och följa upp spelansvarsprogrammet i hela koncernen.
• Utveckla och utvärdera företagets spelansvarsutbildningar.
• Utveckla kontakter med forskarvärlden nationellt och internationellt.
• Delta i nationella och internationella samarbeten inom spelansvarsområdet.
• Säkerställa ett gemensamt ansvarsarbete inom Svenska Spel.
• Utveckla och kommunicera företagets ansvarsarbete på svenskaspel.se