Inlägg

Vad gör problemspelarna efter begränsning vid 5 000 kr? 

Sju av tio kunder med befarade spelproblem fortsatte att spela på en annan sajt eller ett annat spel när de blivit begränsade av Svenska Spel. Hälften i denna grupp valde att spela nätcasino på en annan sajt. Det visar den enkät som Svenska Spel Sport & Casino gjort bland kunder som nått insättningsgränsen på 5 000 […]

Omsorg om kunden – ett gemensamt ansvar

Vi vill att det ska vara tryggt, säkert och roligt att spela hos oss. Men enligt Folkhälsomyndigheten upplever ca 1,3% av befolkningen mellan 16-87 år spelproblem eller en förhöjd risk för spelproblem. Dessa problem kan uppstå plötsligt och eskalera snabbt och har ofta en nära koppling till psykisk ohälsa. Därför är det viktigt att vi […]

Slutspelat efter 5 000 kronor?

Sedan i somras finns en 5000-kronorsgräns för insättningar på nätcasino, -poker och -bingo samt en förlustgräns på Vegas. Men vad händer med de kunder som slår i gränsen? Fortsätter de spela hos andra spelbolag? Ändrar de sitt spelbeteende? I en färsk anonym kundundersökning har Svenska Spel tittat närmare på effekterna av maxgränserna. Den 2 juli […]

Så blir vi ännu vassare på att förebygga spelproblem

Folkhälsomyndighetens stora undersökning Swelogs från 2018 visade att 0,6% av Sveriges vuxna befolkning har spelproblem. Ytterligare 0,7% har en förhöjd risk. Vi kan konstatera att dessa värden ligger i linje med vad vi kan följa genom vår spelkollsteknologi.  Svenska Spel analyserar data genom att klassa våra kunder i olika färger och agera därefter. Faktum är att vi var först ut […]

Hej, jag heter Sofie och ringer från Svenska Spel…

I mitt förra blogginlägg berättade jag om vad som är syftet och ambitionen med våra omsorgssamtal. Den här gången tänkte jag berätta mer om hur själva samtalet går till och hur de tas emot av våra kunder. En kollega frågade mig för ett tag sedan om jag inte är nervös när jag ska ringa upp […]

Vi sätter stopp när det går för fort

”Ge oss utmaningen – och vi ska se till att fixa det”, sa vår IT-direktör när jag var precis nyanställd.  Jag var supertaggad över att ha hamnat i en organisation där alla drivs av att kunna hjälpa till och leverera tillsammans, men tänkte ändå att det var ju modigt sagt. Vi hade precis konstaterat att […]

”Omsorgskommunikatör, vad gör man då?”

Om någon frågar mig vad jag jobbar med så är det oftast fråga nummer två. De flesta har aldrig hört talas om titeln förut och det är inte så konstigt, då det är en tjänst som skapats av Svenska Spel som ett led i vårt omsorgs- och ansvarsarbete. Googlar man på ordet så dyker det […]

Fortsatt lägre antal högriskspelare hos Svenska Spel

Under våren rapporterade vi här i Hållbarhetsbloggen om hur coronapandemin och bristen på sportspel påverkade spelandet hos Svenska Spel. I sportens frånvaro såg vi ett ökat intresse för Poker och Bingo, medan spelandet på nätcasino såg relativt opåverkat ut. Det fanns farhågor både hos oss och Folkhälsomyndigheten om ett ökande riskspelande under pandemins första vår, […]

Regeringens nya förslag mer ändamålsenligt

I slutet av maj kom Regeringen med ett reviderat åtgärdsförslag för att motverka eventuella ökade spelproblem i samband med coronapandemin. Huvudförslaget går ut på att insättningsgränsen vid spel på nätcasino under perioden 2 juli-31 december 2020 ska få uppgå till högst 5 000 kronor och att motsvarande förlustgräns ska gälla vid spel på värdeautomater. Svenska […]

Glädjande minskning av riskspelandet

Under tio veckors tid har vi nu granskat alla tendenser till riskspelande på Svenska Spel extra noga. Vår expertgrupp började med fördjupad löpande analys av ett antal parametrar vecka 12. Det var ungefär då som pandemieffekterna för det svenska samhället började bli tydliga. Tittar vi nu på de senaste tio veckorna, så är förstås bristen […]