”Svenska Spel är en trygg arbetsplats som erbjuder goda utvecklingsmöjligheter om man själv vill”

Iuliana Blaga är spelkollskommunikatören som började sin karriär i spelbranschen på ett casino i Rumänien. Efter tre år gick flyttlasset till Sverige och efter ett drygt år i Sverige började hon på Casino Cosmopol. I den här intervjun berättar Iuliana om vad en spelkollskommunikatör gör, hur rekryteringsprocessen till ett dealerjobb i Rumänien såg ut och att hon gärna hade provat på jobbet som vinnarkommunikatör på Svenska Spel. 

Hej Iuliana, kan du berätta lite om dig själv?
Jag heter Iuliana Blaga och jag är 40 år gammal. Jag kommer ursprungligen från Rumänien och jag flyttade till Sverige för 15 år sen och har trivts jättebra redan från början. Jag har två barn som är tio och tolv år gamla. På fritiden brukar jag styrketräna, men gillar också långa promenader i skogen när vädret tillåter det.

Vad jobbar du med på Svenska Spel?
I dag jobbar jag som spelkollskommunikatör, men jag började min karriär i koncernen redan 2007 då jag började jobba på Casino Cosmopol.

Att vara Spelkollskommunikatör innebär att jag ringer proaktiva samtal till våra kunder i förebyggande syfte. Det är viktiga samtal, eftersom vi ger information som kan hjälpa våra kunder att ha koll på sitt spelande. Vi ser detta som ett sätt att så ett litet frö som kan förändra allt.

Det som är så kul med det här jobbet är just kundernas uppskattning för vårt initiativ, att vi hör av oss och får dem att reflektera kring sina spelvanor.

Du jobbade inom spelbranschen redan innan du flyttade till Sverige. Upplevde du några skillnader på jobbet i Sverige jämfört med i Rumänien?
För 18 år sen började jobba i spelbranschen och jag minns fortfarande vilken tuff utbildning jag gick igenom när jag sökte tjänsten som croupier på ett kasino i Rumänien. Första dagen var vi 80 kandidater som visste att det enda man kunde fokusera på var att bli välkommen tillbaka nästa dag. Först då var vi säkra på att vi klarat oss till nästa steg. Det var däremot ingen garanti för att vi skulle klara hela vägen. Men efter cirka fyra veckor var vi 20 personer kvar som hade klarat hela utbildningen och var färdigutbildade dealers.

Tekniken där och då var inte på samma nivå som den är i dag och inte heller lika avancerad som den jag fick se på Casino Cosmopol i Sverige fyra år senare. Men just bristen på modern utrustning gjorde också att man fick lära sig hantverket och jag utvecklades snabbt.

Det jag lade märke till när jag började på Casino Cosmopol var bland annat företagskulturen, den var verkligen annorlunda mot vad jag tidigare upplevt. Att komma till en arbetsplats som fokuserade på min professionella utveckling samtidigt som den såg på mig som person var inspirerande och, såklart, motiverande.

Vad gjorde att du sökte dig till Svenska Spel?
Första året i Sverige hade jag lagt fokus på att lära mig svenska, men jobbade också några timmar per vecka på ett restaurangkasino. Det var faktiskt min dåvarande chef som tipsade mig om Casino Cosmopol och som tyckte att jag skulle söka dit eftersom jag hade erfarenhet av att jobba på kasino sedan tidigare. Därav sökte jag och fick jobbet på casinot i april 2007.

Jag började som dealer och fick sedan tjänsten som Inspektor Dealer (i dag Senior Casino Associate). Redan från början tyckte jag att det var en fantastisk arbetsplats med härliga kollegor men inte minst med många utvecklingsmöjligheter.

Efter ett tag började jag känna mig redo för nya utmaningar och då sökte jag casinots interna Aspirantutbildning, vilken jag fick delta i. Med den ökade mitt intresse för utveckling ännu mer. Kort efter utbildningen fick jag en ny roll, Shift Manager Back Up, som förstärkte mina färdigheter i att hantera människor.

Mina arbetspass på Casino Cosmopol var aldrig lika varandra. Ena passet hoppade jag in som Shift Manager, det andra som Spelansvarsambassadör och höll olika typer av samtal med våra gäster. Såklart hade jag också kvällar då jag fick jobba som Inspector/Dealer.

Hur kom du in på att arbeta med hållbarhetsfrågor?
Jag måste erkänna att spelansvarsarbetet har fångat mitt intresse efter att jag blev spelansvarsambassadör på Casino Cosmopol. När jag fick frågan om jag vill vara en del i arbetet visste jag inte hur det gick till och hur det skulle gå, men nu efter några års erfarenhet inser jag att arbetet med hållbarhetsfrågor är både intressant och utmanande. Man blir aldrig klar och det är något som lockar mig, att det är ett kontinuerligt arbete.

Vad är det roligaste med ditt jobb? 
Det roligaste med mitt jobb är att man nästan varje dag får otroligt positiv respons från våra kunder. Jag är riktigt stolt över att mitt jobb tillför samhället något!

Vad är det bästa med Svenska Spel?
Svenska Spel är en trygg arbetsplats som erbjuder goda utvecklingsmöjligheter om man själv vill. Den goda arbetsmiljön, med fokus på oss anställdas hälsa, är märkbar oavsett vilken avdelning man jobbar på. Det leder till stort engagemang och stolthet över sin arbetsplats.

Sist men inte minst, det som är det bästa med Svenska Spel är mina underbara arbetskollegor och chefer som jag har och haft äran att jobba med. Jag ingår i ett underbart team som utbyter erfarenheter och hjälper varandra vilket starkt bidrar till känslan av att vi tillsammans gör skillnad.

Vi avslutar med tre snabba frågor.

Vilket är ditt favoritspel?(Inom Svenska Spels utbud 😊)
Triss

Vad skulle du göra om du vann 100 miljoner kronor?
Jag skulle köpa ett hus utanför stan med stor trädgård där jag skulle kunna odla diverse grönsaker samt skaffa tre höns och en tupp. 😊 Sedan skulle jag säkra barnens framtid samt dela med mig till mina allra närmaste.

Vilken avdelning på Svenska Spelhade du velat praktisera på i en vecka? 
Något jag faktiskt undrat sedan jag började jobba på Svenska Spel, och är väldigt nyfiken på, är hur en vinnarkommunikatörs arbetsdag ser ut.

Vill du jobba med Iuliana? Kolla in våra lediga jobb här: career.svenskaspel.se