Vi närmar oss sommaren med stormsteg och för många är det en period då vi spenderar mer tid med familj, släkt och vänner. Propra kontorskläder byts mot strandshorts och sandaler, starkt kaffe ersätts av en kall dryck i skuggan. Men jag tror att det är långt ifrån alla som upplever sommaren som en tid för […]
På Svenska Spel använder vi oss av flera olika metoder för att upptäcka riskfyllt spelande hos våra kunder. Bland annat kan vi upptäcka det genom kundernas spelbeteende och insättningsmönster. Men det är lika viktigt att fånga upp när kunder själva signalerar att de inte mår bra av sitt spelande, vilket de kan göra både genom […]
Det är sedan länge självklart att i sportens värld, och kanske särskilt inom skidåkning, så finns det en vänskaplig rivalitet mellan Sverige och Norge. Men mellan de båda statliga spelbolagen Norsk Tipping och Svenska Spel finns ingen kamp om att vara bäst. Istället finns ett givande samarbete där vi utbyter erfarenheter och idéer angående vårt […]
För drygt ett år sedan så flyttade vår omsorgskommunikation till avdelningen Hållbarhet & Spelansvar. Jag tänkte därför att det skulle passa bra att summera vad som har hänt kring vårt arbete det senaste året. När jag satte mig och gjorde en lista så insåg jag att det var mycket! Så för att det inte ska […]
Som vår hållbarhetschef Kajsa Nylander skrivit om i en tidigare blogg, så har vi på Svenska Spel sett en ökning av riskspelande på vårt nätcasino under senare delen av 2020. Bland annat därför har vi nu utökat gruppen som ringer kunder för att prata med dem om deras spelande. I ett tidigt skede av pandemin […]
Vi vill att det ska vara tryggt, säkert och roligt att spela hos oss. Men enligt Folkhälsomyndigheten upplever ca 1,3% av befolkningen mellan 16-87 år spelproblem eller en förhöjd risk för spelproblem. Dessa problem kan uppstå plötsligt och eskalera snabbt och har ofta en nära koppling till psykisk ohälsa. Därför är det viktigt att vi […]
I mitt förra blogginlägg berättade jag om vad som är syftet och ambitionen med våra omsorgssamtal. Den här gången tänkte jag berätta mer om hur själva samtalet går till och hur de tas emot av våra kunder. En kollega frågade mig för ett tag sedan om jag inte är nervös när jag ska ringa upp […]
Om någon frågar mig vad jag jobbar med så är det oftast fråga nummer två. De flesta har aldrig hört talas om titeln förut och det är inte så konstigt, då det är en tjänst som skapats av Svenska Spel som ett led i vårt omsorgs- och ansvarsarbete. Googlar man på ordet så dyker det […]
