Tur

Tur erbjuder nummerspel såsom Lotto, Keno och Joker samt lotter som Triss och SkrapSpel. Störst är Triss, sett till nettospelintäkter, antal kunder och kännedom.

Viktiga händelser 2021

Spännande spel. Vi lanserade flera spelnyheter. I nya Vikinglotto är sannolikheten att jackpoten faller ut nu större än tidigare. Ett stort arbete har lagts på att förbereda för försäljning av andelsspel online, som kommer att laseras i början av 2022. Då kommer det att vara möjligt att spela tillsammans på nätet på Eurojackpot, Keno, Lotto med Joker och Vikinglotto. Överlag ser vi att köpen av nummerspel online ökar. Att spela tillsammans är roligare och ökar chansen att vinna.

Online växer. Allt fler kunder väljer att möta oss på webben. Pandemin påskyndade trenden, då fler och fler valt att använda digitala tjänster både för spel och annan underhållning. Vi fortsatte att utveckla det digitala erbjudandet. Bland annat förbättrade vi upplevelsen för att ge bort lotter digitalt och för de som får lotter som gåva.

Bättre kundmöte. Vi satsar på bättre kommunikation med kunderna med hjälp av digitalisering, automatisering och personalisering. Kunderna får relevantare information, utifrån sitt intresse och beteende. Både produkt- och spelkollskommunikation anpassas.

Samarbete för bättre spel. Svenska Spel är medlem i LEIA (Lotteries Entertainment Innovation Alliance) för att stärka innovationskraften inom TURs produktportfölj. LEIA ägs av medlemmarna Svenska Spel, Danske Lotteri Spil, franska Française des Jeux, Norsk Tipping och finska Veikkaus. Under året implementerade vi en ny IT-plattform via LEIA som ska möjliggöra nya spännande digitala spel.

Årets jubilar. Triss, ett av Sveriges mest älskade varumärken, firade 35 år med bland annat en jubileumslott med extra många miljonvinster.

Fokus framöver. Framöver ska vi fortsätta att utveckla kundmötet, både fysiskt och digitalt. Dessutom har vi flera produktnyheter på gång med lansering våren 2022.